大家都有目共睹互联网对各个行业的冲击和颠覆，到了教育培训行业，变化更是迅速，如今各个网络课堂、直播平台、个人IP层出不穷，知识获取变得如此容易。那这种形式下线下教育机构目前面临的问题有哪些?

　　一、线下教育机构目前面临的问题

　　1.固定成本高，盈利困难

　　线下教育必须具备两个基本要素：有老师、有场地，一个典型线下机构的教师薪酬和场景租金要耗费掉60%左右的营收。而扣除其他成本，盈利仅为10%左右。所以要想提高盈利，必须严格控制获客、运营等其他层面的成本。

　　2.教学过程管理、效果评估困难

　　优秀教师培养周期长、流动性大、好老师难约等问题，使得线下机构对教学品质的把控困难。问题分析和效果评估更是缺乏必要的数据支撑，难以做到精准。而学员续费的关键点就在于培训结果，如果效果难以把控，老学员续费困难，机构又不得不加大投入吸引新学员，进一步影响了盈利。

　　二、如何解决?

　　教育企业必须提高自身的精细化管理能力，对公司在组织分工、流程、数据及系统的打通方面提出更高要求。在开源层面，重视招生能力、教师素质提升和梯队培训、产品研发及适合自身品牌的收费标准，节流层面则需要关注教育企业的大额成本，如人工成本，后勤管理，获客成本的投入与转化等。

　　无论采用地推还是互联网方式来获客，教育企业都应依据充分的市场调研设置合理的招生指标，同时机构应该配置合适的招生缴费系统或CRM管理系统，在采单-邀约-咨询-签约等各个环节都要有相应的数据沉淀，这些数据可以指导我们以最低的成本获取最大的用户转化。

　　1、获客渠道及带来的用户和用户类型评估

　　教育机构在运营的过程中很重要的环节就是招生。随着移动互联网技术的发展，教育机构的获客渠道也变的多种多样，如官网、讲座、公众号、社群、小程序等，这时我们可以通过数据来评估各种获客渠道优劣，基于带来的用户数和用户类型来对高效的获客渠道进行加大投入，对无效渠道减少投入。

　　2、基于用户画像的会员运营

　　线下教育机构可以通过CRM管理系统的数据来实现更为精准的会员运营。比如通过不同维度的数据来生成用户画像，帮助机构了解消费者人群特征，让机构更清楚目标消费者是谁、在哪里。同时也可以进一步了解每一位消费者的不同需求，与学员维持良好的互动关系。

　　3、拉新或转化活动及效果评估

　　在线下教育机构通过策划各种活动来进行招生时，比如社区活动、线下体验课、直播、拼团、或者大促等，可以依据数据对活动全流程进行监测，帮助机构不断的优化活动效果，提高最终的签约转化率。

　　4、对潜在学员的个性化运营

　　在机构的学员CRM系统里可以了解到学员的年龄、家庭收入、喜好等信息，这时我们可以进行有节奏的定期回访，通过推荐其他配备的课程来做个性化运营，提高招生的数量。

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