教育机构课程顾问逼单技巧有哪些?
逼单,首先要确定你的家长是否具备逼单的三大条件:
兴趣:家长对机构及产品拥有足够兴趣和对教育咨询师极度的认可;
财力:家长拥有足够的经济实力;
决定权:家长拥有签与不签的最终决定权。
一旦家长具备上述三个条件,那么恭喜你,你可以进行逼单了,教育机构课程顾问逼单技巧有哪些?
1、去思考一个问题,家长为什么一直没有跟你签单
很多同事提出家长总是在拖,我认为不是家长在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着家长改变,可能吗?家长不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!
2、认清家长,了解家长目前的情况,有什么原因在阻碍你
你一定要坚信,每个家长早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。
3、只要思想不滑坡,方法总比困难多
不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,我们就是喜欢挑战,生活充满了乐趣,就像一场战斗。
4、抓住家长心理,想家长所想,急家长所急
你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。
5、一切尽在掌握中,你就是导演
你的思想一定要积极,你怎么去引导家长将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。
6、为家长解决问题
7、征服家长,发扬蚂蝗吸血的“叮与吸”的精神
这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里。一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,执著应对。
8、能解决的就解决
不能避重就轻,要将问题淡化,一一分解,头脑一定要灵活。
9、假设成交法,是我们逼单的常用方法之一
先让家长观看一下我们的学生案例,或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,和家长说:“我们办一下手续吧”,语气一定要缓和坚定,但注意不要说太刺儿的词语。
10、逼单就是“半推半就”
就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让家长感觉有一种不可抗拒的力量。
11、编制一个“梦”
让家长想想到我们这儿给他们的孩子带来的好处,让他梦想成真。
12、给家长、孩子一些好处
也可是最后的杀手锏,一定要抓住家长心理,考虑好怎么给?给什么?
13、放弃,当然只是暂时的
以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要别让他把你忘了。
14、家长犹豫,可以转向孩子
从家长转向孩子。抓住孩子的兴趣点一一击破,家长最终不就是为了孩子的学习来报班的吗?
15、学会观察,学会聆听
在与家长谈单时,一定要多观察,通过对家长(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解他的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听了解家长真正的需求,这样就容易与家长达成共识。
16、机不可失,失不再来
在与家长谈单时,因为你的介绍已经引起了他的欲望,这时就应该使用假设成交法,在与他沟通的同时,可以把下面的步骤一起做了。
17、把握促成签单的时机
人的心思总是会通过语言或行为表现出来,在访问时要留心观察。一般来说,家长购买欲望起动的时候一般会有以下信号输出:
A、口头信号1、讨价还价、要求价格下浮时。2、询问具体课程内容、老师、上课周期等。
B、行为上的信号1、不停地翻阅资料时。2、要求到教室参观,参观时表现出有浓厚的兴趣时。3、开始与第三者商量时。4、表现出兴奋的表情时。5、身体向前倾斜,不断点头向前倾,微笑。6、有犹豫不决表情时。
18、促使家长做出最后决定
当你与家长的谈判进行到一定程度却遇到障碍时,要设法促成对方做出最后决定。对于不同的情况,可以尝试使用以下方法:
a、假定家长已同意签约:当客户一再出现购买信号,却犹豫不决时,可采用这个技巧,使对方按你的思维做决断。
b、帮助他挑选:一些家长即使有意,也不喜欢迅速决定。这时,我们要审时度势,解除他的疑虑,而不要急于谈订单的问题。
c、欲擒故纵:有些家长天生优柔寡断,虽然对你的服务有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要告辞的样子。
d、建议成交①既然一切都定下来了,那我们就签吧!②您是不是在付款方式上还有疑问?③您是不是还有什么疑问,还有其他地方要咨询吗?④我们先签,我也开始准备下面的工作,好早日给孩子安排上课程。
19、签约时的注意事项
①小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价;
②尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则打电话请示经理批准。一定要让家长感到你已经尽自己最大努力帮助他争取最多的利益;
③不露出过于高兴的表情;
④设法消除对方不安心理,让其觉得这是最好的选择;
⑤早点告辞;
⑥不能与家长争论——到了最后阶段,不可因家长的挑剔言论而与其争论;
⑦立即提出付款。
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