有实力的教培机构决不会采取家长签单后即置家长于不理的方式。一个优秀的教培机构咨询师说过：“最好的潜在家长就是目前的家长。”如何留住老家长，并以此发展新家长，其最主要的方式就是在不断改善办学环境，提高教学质量基础上，通过后续服务吸引更多的生源。教育机构“333”式服务模式是什么?

　　电话征询和面对面沟通是最便捷的沟通方法。

　　例如，广州有一家艺术学校，对其课程咨询师提出‘’333后续服务”的要求。

　　(1 ) 3天后

　　即在开学3天后，课程咨询师必须及时电话了解家长对机构有何建议，其目的是及时发现孩子就读后家长有啥意见，也给家长带去非常关心他的感觉。

　　推荐用语;

　　“张女士，您好!我是某某学校的课程咨询师，请问您孩子在我们学校学习还适应吗?”

　　“这个课程有时需要家长配合，训练时应注意安全，一定不能崴了脚。”

　　“好，放学后要坚持训练，过几天一定会适应的。”

　　“孩子在学习时有什么问题，您随时可打电话给我。”

　　(2)3周后

　　家长签单3周后，课程咨询师要打电话倾听家长的意见。其目的是了解孩子对课程的感受，并树立家长对机构的信心。

　　推荐用语：

　　“我们的教学方式孩子满意吗?”

　　“孩子学习后的成绩提高明显吗?学与不学不一样吧?”

　　“许多孩子在培训3周后，都反映效果不错，您感觉孩子怎么样?”

　　(3)3个月后

　　学生参加辅导3个月后，课程咨询师要适时了解孩子的学习情况并进行跟进服务。

　　推荐用语：

　　“孩子培训三个月了，您对我们的机构和课程有什么建议吗?”

　　“您孩子的学习成绩一定有所提高吧，过几天，我们学校有活动，准备让您孩子登台展示一下自己的才艺”.

　　“再有一个月，这个课程就学完了，您想让孩子继续学习的话，可以报另外课程。”

　　请注意：不要每次打电话都邀请家长报课程，这样会让家长产生您不是真正关心他的孩子而是关心他的钱包的感觉。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。