招生咨询过程也是教培机构向家长提供服务的过程，设想一下，如果咨询服务没有让家长满意，那么可能报名就会到此终止。相反，如果服务是良好周到、无可挑剔的，那无疑将会增强家长的报名信心，为你的业绩加分，最后也会让机构生源爆满。教育机构招生咨询师如何服务周到?

　　邱雯职业技术学校毕业后，在一家教培机构上班，主要负责招生咨询和后勤管理服务工作。由于她在校时读的就是经管专业，再加上她平易近人，待人诚恳热情，注意礼仪方面的的细节，所以她的咨询工作做的非常好。

　　这一干就是四五年，由于她业务精，服务态度佳，在招生咨询工作中自然赢得了家长的喜欢。家长只要来学校咨询孩子上学的事，她都能让家长满意而归。另外，她给家长报的收费标准也都是最低的，这些都让家长欣慰。

　　通过比较，家长们都知道她的服务最实在，也都愿意找她报名。她的好评就这样一传十、十传百的方式中逐渐地拓展开来，最终她获得了“年度招生总冠军”的头衔，在机构受到校长和同事的肯定。鉴于她帮助机构获得了巨大的利润和树立了良好的口碑，学校领导决定晋升她为招生办主任。邱雯利用自己精湛的业务技能和良好的服务取得了事业上的成功。

　　邱雯的咨询工作之所以能够取得如此好的业绩，固然一方面有精湛的专业作为后盾，但另一方面才是最主要的，那就是她堪称完美周到的服务给她的成功加了高分。对此，邱雯在回顾其成功的历程时说道：“其实最好的咨询就是服务好家长。”这是她发自肺腑的感慨之言。

　　邱雯的这句话掷地有声，是她这些年良好服务的真实反映。这些年里，她几乎没有主动去拜访过家长，绝大部分业绩都来自于家长的相互介绍。很多机构招生老师感到很难的招生工作对她来说则构不成问题。相反，越来越多的家长都是不请自来。

　　虽然每天繁忙的接待咨询让她很忙碌和疲惫，但是她却感到非常充实，对前景也充满了憧憬。这份充实和憧憬来自于她的坚信。她坚信她的每一位家长都可以从她这里得到良好的服务，而这份良好状态又必将会给她带来好的业绩，这样就会形成一个良性循环。

　　为家长服务越周到，越能讨得家长的欢心，从而为自己赢得更多发展机会。

　　张敏是一家美术学校的招生咨询师，主要负责家长咨询和服务家长工作。哪位家长接孩子晚了，她会亲自到班里把孩子领出来交给家长手里，还不忘提醒家长路上注意安全，让家长心里非常温暖。如果有学生病了，她就亲自领着孩子看医生;哪位家长没时间来接，她会骑车把孩子送到家。张敏的良好服务得到了家长们的一致认同和好评，来机构报名的家长也越来越多，机构效益直线上升。

　　良好服务的影响力是巨大的，这几乎为所有成功的机构所认同。校长们绝对不会漠视服务对自己事业发展的重要意义，因为他们深深知道良好服务的巨大作用力，因此他们会尽力做好每-项服务工作，甚至在这方面付出的时间和精力远远超过派老师地推招生。

　　如今教培机构数量急速增加，机构的竞争越来越激烈，各种拓客手段层出不穷。要想在这种激烈的竞争中站稳脚跟，取得高收益，良好周到的服务已成为一个至关重要的影响因素。

　　要注意的是，这里所说的服务绝对不仅仅指机构招生咨询服务，它要比咨询服务宽泛很多。比如机构的办学环境，教师的爱岗敬业精神，专业技能、机构的安全措施等这些都是由竞争带动的全面服务的观念。

　　良好周到的服务，一方面会增加家长对机构和报班的信心，另一方面还会吸引家长转介绍，产生裂变效应。因此教培机构如果要创造最好的效益，招生咨询师就一定要做好热忱而周到的服务，这是非常重要而且不可跳跃的环节。

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