教育机构家长社群构成要素有哪些?
在参加的家长社群,你认为那些是优质家长社群?为什么会觉得它们质量高?教育机构家长社群构成要素有哪些?
为了对家长社群有更直观的认识和评估,可以从家长社群运营的实践过程中总结出5个构成完整家长社群的要素,它们分别是同好、结构、输出、运营和复制。
1、同好——家长社群成立的前提
家长社群构成的第一要素——同好(Interest),它是家长社群成立的前提。
所谓“同好”,是对某种事物的共同认可或行为。我们为了什么而聚到一起?最重要的是一起做什么。任何事物没有价值就没有存在的必要。
这些同类,可以基于某一个教育产品而聚集到一起,如学而思的家长帮家长社群、可以基于某一种行为而聚集到一起,如以班级为单位的建立的家长群、以孩子学习专业为主建立的家长群;可以基于某一种标签而聚集到一起,如名师、校长的粉丝;可以基于某一种空间而聚集到一起,如某生活小区的家长群; 可以基于某一种情感而聚集到一起,如老乡会、校友群;
2、结构——决定家长社群的存活
家长社群构成的第二要素——结构(Structure),它决定了家长社群的存活。
很多家长社群为什么走向沉寂?那是因为最初就没有对家长社群的结构逬行有效规划,这个结构包括组成成员、交流平台、加入原则和管理规范。这四个组成结构做得越好,家长社群活得越长。
组成成员:发现、号召起那些有“同好”的人抱团形成金字塔或者环形结构,最初的一批成员会对以后的家长社群产生巨大影响;
交流平台:要有一个聚集地作为日常交流的大本营,目前常见的有微信、QQ、YY等;
加入原则:家长社群有了元老成员,也建好了平台,慢慢会有更多的人慕名而来,那么就得设置一定的筛选机制作为门槛,一来保证家长社群质量,二来会让加入者由于加入不易而格外珍惜这个家长社群;
管理规范:家长社群人越来越多,就必须要管理。所以,一要设立管理员,二要不断完善群规。
3、输出——决定家长社群的价值
家长社群构成的第三要素一输出(Output),它决定了家长社群的价值。
持续输出有价值的东西则是考验家长社群生命力的重要指标之一。
所有的家长社群在成立之初都有一定的活跃度,但若不能持续提供价值,家长社群的活跃度会慢慢下降,最后沦为广告群。没有足够价值的家长社群迟早会被解散,也有一些人会屏蔽群,再去加入一个新的群或选择创建一个新群。
为了防止以上情况的出现,优秀的家长社群一定要能给群员提供稳定的价值,如坚持定期分享、某些行业群定期可以接单等。
所以,“输出”还要衡量群员的输出成果,好的家长社群里所有的成员都有不同层次、不同领域的高质量输出,能够释放出更强大的能量。
4、运营——决定家长社群的寿命
家长社群构成的第四要素一运营(Operate),它决定了家长社群的寿命。不经过运营管理的家长社群很难有比较长的生命周期,一般来说,从始至终通过运营要建立如下“四感”。
仪式感。如加入要通过申请、入群要接受群规、行为要接受奖惩等,以此保证家长社群规范。
参与感。如通过有组织的讨论、分享等,以此保证群内有话说、有事做、有收获的家长社群质量。
组织感。如通过对某主题事物的分工、协作、执行等,以此保证家长社群的战斗力。
归属感。如通过线上线下的互助、活动等,以此保证家长社群的凝聚力。
如果一个家长社群通过运营这“四感”有了规范,有了质量,有了战斗力,有了凝聚力,就可能持续运营。
5、复制一决定家长社群的规模
家长社群构成的第五要素一复制(Copy),它决定了家长社群的规模。
由于家长社群的核心是情感归宿和价值认同,那么家长社群过大,情感分裂的可能性就越大,所以在“复制”这一层,有这样两个问题需要考虑。
第一,是不是真的有必要通过复制而扩大家长社群规模?
人们有时候会有一种误区,认为没有几百人都不好意思称为家长社群。其实经过前面4个维度考验的群,完全可以称为家长社群了,小而美也是一种,而且大多存活得还比较久。
现在很多人进入一个人数很多的群,第一件事是遴选信息的成本高,人员相互认知成本也高。
相反,小圈子里,人员较少,大家的话题相对集中,所以小圈子里人人都容易活跃起來。从微信群、QQ群等家长社群的大数据中发现,90%的用户在不足20个人的小群里活跃。人人都想组建人多的大家长社群,但是许多大家长社群非常不活跃。
所以家长社群规模要看家长社群的成长阶段,每一个家长社群都有一定的成长周期,不同的阶段用不同的节奏进行控制。
一般来说,规模越大的家长社群,越可能永远只是为新手用户提供服务在过滤优质信息上有很大的难度,这样的群如果不控制活跃度,看着每天的信息不少,但是信息价值太小。这也会导致高价值成员沉默或者离开,家长社群价值就无法得到提高。
那么就要明确扩大规模是为了什么?扩大规模之后能解决什么瓶颈?家长社群定位适合扩大规模吗……这些问题要先进行思考,盲目复制反而会起到反作用。
第二,是不是真的有能力维护大规模的家长社群?
复制不是即兴的事情,而是要综合人力、财力、物力与精力等多角度综合考量。
规模的扩大意味着更多的投入,那么相应的投入产出比是否能够支撑家长社群一直维护下去要考虑清楚。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。