对于培训机构来说，流失一个学生，将会影响18个意向客户，新生招生成本是留住老生成本的五倍以上，而老生贡献利润是新生的十几倍，续班大于招生!教育机构如何抓住秋季续班机遇?

　　招一、搞好和学生的关系

　　来上课的学生，学习成绩提升是一回事，和老师、培训机构产生一定的感情也是一样重要的。除了任课老师需要和学生沟通感情外，培训机构的每一位老师都应该对每一位学生多一些人性化的沟通和关怀，拉近和学生之间的关系。学生喜欢培训机构的某一位或多位老师，自然而然会继续续班的。

　　招二、有一个或多个吸引学生的亮点

　　培训机构都是缴费学生来上课，真正的顾客是学生。一个学生喜欢来你这里上课，不一定是学习成绩或者教师水平的原因，可能他就喜欢这里的玩乐游戏场地，又或者喜欢课间机构提供的水果零食。培训机构应该为自己的校区安排一个除了学习上课之外的引睛亮点，能让学生经常告诉家长：“我喜欢那里，我想继续去那里”，他们说的话比你说的话管用的多。

　　招三、经常性回访

　　培训机构管理人员要制定学员回访计划，比如每周、每月对学生家长进行回访，先问下家长的满意度，其次告知学生的学习进展，当前问题，以及需要家长配合的地方等。可以针对性的提出学员的不足之处，提出可以改进的方面，告诉学员后续应该干什么，从而促成学员续班。经常性回访会给家长一个很好的印象，让家长心中认定你是一家负责的培训机构。

　　招四、阶段性成果对比展示

　　在学生完成培训的每个阶段后，可以用考卷的形式对学生进行一次测试，试卷的难易度由任课老师定，让实际交费者感受到培训前后的效果差异。同时可以当场宣布一个老生优惠政策，激发家长让孩子继续学下去的动力和意愿。

　　招五、建立你自己的续班理论

　　这个续班理论，指的是你要和学生、和学生家长讲出续班背后的合理性。比如某种培训，只有在连续学习几个阶段后才能看到很好的效果;某个技能，只有学到某个级别后才能考试加分。这个续班理论要反复灌输给学生和家长，当对方接受时，续班就容易的多了。

　　招六、把续班率纳入项目管理

　　无利不起早。把续班率和培训机构的每一位工作人员的收入水平直接挂钩，在利益的驱动下每个人都会尽全力的去提高续班率。像日常直接面对学生的任课教师，他们对续班率的高低有着最重要的作用，续班成功一个学生给任课老师多少的分成，这样就大大提高任课老师在学生续班上的积极主动性。

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