教育机构课程销售话术有哪些?
校区的课程顾问,可谓是掌握着校区每月业绩的生死,而业绩也就代表了大家的工资收入。因此,课程顾问的销售话术培训,必不可少!那么教育机构课程销售话术有哪些呢?
一、开场白
一个精简有力的开场白极其重要,我们需要在说话的前10秒内就迅速抓住家长的注意力,并引发他的兴趣。注意学生不关心的问题,不要放在重点的开场白中。
二、邀约
打电话一定要有一个邀约家长的理由,常用的有如下几点:1.试听课;2.家庭教育讲座;3.活动(中秋、母亲节等活动);4.一些免费活动。
在家长愿意听下去时,我们就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯家长,家长最注重的还是实在的利益,你必须尽快地以产品能给他们孩子带来利益作为谈话的内容,再次引起家长对你的兴趣。我们在描述时,应该主要说明我们能够帮助孩子解决哪些实际问题,能够为家长创造哪些价值和利益,这样家长才会容易接受你的东西。
三、时间
打电话的时间通常为工作日的上午10点至下午4点这个时间段内,如果打过去人家说正在开会或没时间打电话等理由,一定不能就此放弃,要追问一个方便沟通的时间出来,然后再打过去。
课程顾问是面对家长的服务窗口,每天都要面对各种各样性格的客户,有的耐心包容,有的软硬不吃,还有的百般刁难,虽然满腹委屈,但是服务好每个客户,成功转化,才是每个课程顾问的本职工作所在!以上就是格子匠为大家整理的教育机构课程话术技巧。
课程顾问可能会压力很大,要伺候好客户,殊不知售后服务中服务顾问受到客户的异议可能会更多。因为售后环节不仅关系到产品的质量,更关系到客户能否得到真正完全满意。
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