语言教育机构怎么做推广?
大体来说,教育培训行业相对于金融、互联网、快消品这类行业,无论是从营业规模、客户受众,还是从市场、销售打法或是竞争环境,都比这些传统的大众行业简单很多,那么语言教育机构该怎么做推广呢?
如果要对御园教育培训行业做了一个简单的概括总结,那就是一个中心,两个基本点。
一个中心是指产品为中心。
其实所有的行业除了皮包公司中心都应该是产品,不管是给客户提供实物或者是服务,产品的好坏或者独特性,决定了这家公司能够走多远。而教育培训行业的中心,也就是产品,指的就是我们能提供的课程。我们的课程能够为学生解决什么问题或起到哪些帮助,是一个机构最为核心的竞争力。当然,越往后,市面上所有机构所提供的产品都会趋于相似。
两个基本点,这是指营销和服务。
其一,营销,就包括了市场和销售,正所谓酒好也怕巷子深,一个机构必须通过强有力的市场和销售,把产品推广出去。在这当中市场扮演着一个最前线的角色。通过市场的动作让客户了解到机构,或是直接拿到客户的联系方式,交由销售进行第二步的跟进转化。因此,在确定了产品之后,最重要的一环就是市场的推广和招生工作了。而教培行业的销售,也就是课程顾问,属于坐销,需要顾问老师掌握专业的产品知识、课程亮点、同行对比以及一定的沟通技巧和销售话术,来完成与客户的对接转化。
另一个基本点便是服务,也就是通常我们所说的口碑。在教育行业口碑显得尤为重要。口碑的打造是一个长期的过程,需要持续地从客户学习的感受和结果、课后反馈、日常接待、老客户维护动作等多方面来营造,这也是教育培训行业相对比较慢的原因,因为学习是需要花时间的,只有服务好一个个的客户,才能形成良好的口碑,虽然很慢,但从长远来看是一个事半功倍的工作。
推广这个版块是各机构市场部线下工作的重点。
活动的目的分为两种,一是打品牌,通过活动提升知名度,让更多的潜在客户认识我们;二是获资源,通过活动引流,然后以签到、报名、抽奖等各种形式获取客户信息,便于后期进行跟进。
从活动的形式来看,大体可以分为三种:
1)主题活动,包括定期举办的月度、季度各类发布会、讲座、教育展等大型活动,或在机构举办的邀请潜在客户参与的促销活动;
2)校园活动,对于留学及语培行业,兵家必争之地是各重点大学和高中,这是客户最为集中的场所,能否将战线直接推进到客户身边是决定机构战斗力的关键因素。在这个环节可以开展的活动多种多样,路演、讲座、游戏、比赛、赞助都是可以尝试的活动类型。
3)合作活动,则是指与相关渠道合作方、或是银行、涉外旅行社等出国、金融类机构开展的品牌提升和资源共享的活动。
除此以外,在校园建立学生代理队伍,充当第一线的推广,也是一种常见的方式,但前提是能找到靠谱的人和用合理的管理制度来进行规范。
而广告,这是作为一个辅助,因为在广告届有三句经典名言:
1、广告,就是告诉人们,原来钱还可以这么花。
2、对于小公司,不做广告等死,做广告找死。
3、广告主说:我知道我有一半的广告费浪费了,但我不知道是哪一半浪费了。
其中心思想也就是做广告很花钱,效果也不太好衡量。所以做广告要慎重,结合机构自身的发展及财务状况。
按照广告的形式,可以分为:
A.网络广告,形式丰富,包括前文所说的微信、微博,或是各类网页、视频端,表现形式包含视频、动图、平面等,相对于线下广告,线上广告有更明确的数据记录,如展示量、点击量、时长等,能够更好地对投放的效果进行评估。
B.校园广告,包括各类校园内的广告牌、外墙,餐厅框架、桌面等,广告公司也是无所不用其极,开发了各种各样的广告位。
C.公共交通广告,如户外的路牌、公交站台、公交车身、框架、地铁灯箱等。
D.社区广告,和大学类似,社区内部的灯箱、电梯框架等。
E.纸媒,近年逐渐没落,不再受到机构的重视,比如当地发行量较大的新闻报纸如成都商报、华西都市报,但也沦为了鸡肋,仅在报社利用其影响力发布各类评奖的时候可以作为维护合作关系的一种方式。
F.其他,电视媒体、收音机媒体等,或某些重点商圈的停车场、灯箱,或是某些外墙。
总之,广告作为其他市场动作的补充,在开业、大型活动或品牌推广计划等需要大规模曝光的时间点可以做尝试,但是需要做好前期如点位调研、内容设计,中期投放监督,后期效果反馈等全方面的工作,才能保证广告的投放起到相应的效果。
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