续班，不是等到课程结束以后急于催促让家长掏钱，而是要在家长心中种下持续续班的种子!那怎么实现这一步呢?当机构管理者带着洞察之眼，怀着反观之心，从家长的角度思考问题，解决问题时，才会有更好的结果。那么教育机构续班活动该怎么做呢?

　　①营造续班“窗口期”，在用户心中软着陆

　　以往机构没有续班“窗口期”概念，每一天都是续班的日子，老师同时兼顾续班、教学、服务，整个续班战线拉得非常长，人效不高，同时，家长没有续班的紧迫感，对活动不感兴趣。

　　首先对老师进行系统培训，特别强调续班“窗口期”的重要性。

　　同时，为了让家长心中有续班“窗口期”的认知，对续班有紧迫感，通过老师动员大会和老生家长会让续班“窗口期”概念在家长心中软着陆。

　　1.召开老师动员会

　　在大会上，续班的目的，续班的操作与老师共享，尤其强调续班“窗口期”的重要性，使老师与机构同频。

　　对续班“窗口期”的续班目标进行拆解，安排每一个老师的基本任务，公布续班激励，续班率70%拿基本的奖励，超过70%则重奖。

　　同时，将续班与老师评级挂钩，以续班率高低来评价一个老师好与不好，物质、精神的共同激励，使老师对续班特别上心。

　　2.召开家长会

　　将家长会安排在晚上，且倾向于选择周五晚上，时间控制在1个小时左右，与家长上班时间错开，家长参会的时间问题就解决了。

　　家长会和阶段测评同时开展，家长来参加家长会，孩子可以免费进行测评，有专职老师带班照看。不用担心孩子安全问题，家长就可以安心的与老师交流。

　　老师则充分利用这个时间，层层递进式向家长讲解。

　　对上一学期学生的学习情况进行说明，下一学期的内容进一步介绍，有哪些课，重难点是什么，什么时间上课，家长需要做哪些准备，让家长明白，想要参加下一阶段的学习，需要遵守哪些规则。

　　适时引出续班“窗口期”概念，告知续班窗口期的活动、优惠、礼品等，让家长有紧迫感，意识到在续班“窗口期”进行续班的必要性。

　　②分层教学

　　“只有分层，才能更好的进行聚焦，我们的服务才会更精准，不少机构在发展初期是无法达到分层教学的，一定要有系统的规划，分层要基于年级和学科的发展考虑，分层一定是越来越细的，但要根据机构的实际情况决定。”

　　家长看到机构因材施教，带来了惊喜，渐渐的形成了一种口碑传播。

　　动态分层教学后，老师备授课更有针对性，教学更轻松，孩子同频学习，效果也更好，学生、家长的满意度都提高了。

　　动态分层教学带来的另一个好处，基于触动用户续费的需求不同，机构可以进行针对性的营销。

　　强化班的学生，在进行续班的时候，更多的强调思维体系，拓宽视野;而提高班的学生，在续费时，更多的从提分角度出发。

　　③盘点摸底 更懂用户

　　提出针对性的续班建议

　　兵法有云，知己知彼，百战不殆。

　　了解你的用户，更懂用户，方能制定针对性的续班计划。

　　对续班目标用户进行盘点，分为学生盘点和家长盘点两部分。

　　对学生的情况进行摸底，记录学生目前的基础、学习情况、薄弱环节，并指出需要进行哪些提高，下一学期需要学什么样的班。

　　根据日常家长接触，从家长的配合度、续班意识、对机构的认可度等方面对家长也进行一个摸底。

　　最后，结合学生、家长的情况，进行用户划分。

　　家长意识强，配合度高，孩子学习好，认可机构的教学服务，是机构的铁杆粉丝，是机构重点维护的优质用户，这类用户在续班时是最先应该说服的用户。

　　家长配合度不高，孩子学习也不怎么好，这类是一般用户，往往在续班时，会受优质用户影响。

　　家长配合度一般，孩子成绩一般的是C类用户.

　　家长不配合，孩子学习太差属于D类用户。

　　续班前，针对学生的情况生成一个升班条，在升班条上会将学生本学期的学习情况、下一学期的学习内容进行详细的说明，并打印出来，让家长签字。

　　根据每个学生、家长的情况，提供一个个性化的续班建议。

　　在续班过程中，随时查看学生续班情况，对于没有及时续班的，根据盘点的用户情况，采取相对应的措施。

　　④营销刺激 让用户争相续班

　　做好了续班的铺垫，接下来，就要解决临门一脚问题，给予一定的营销刺激，帮助家长做决策。

　　方式包括：老学员代言、涨价预警、报名优惠、限时限量等营销活动。

　　1、树榜样-老学员代言

　　校区发起预约“做一个老生”代言活动，学校准备好代言模板，学生按照代言模板操作，在朋友圈、微信群进行代言传播，将获得代言奖品。

　　学生、家长在传播的过程中，成了机构的铁杆粉丝，家长、孩子拥有了归属感。

　　预约之后，让家长在续班窗口期完成孩子的续班操作。

　　2、正向优惠激励

　　续班窗口期给予老生特殊优惠，报1期优惠50元，报两期或两科优惠150元，报3期或连报3科优惠280元。

　　3、反向涨价预警

　　在续班窗口期前发布关于“暑假即将涨学费”的红头文件，以严肃的方式，告知用户，如果续班窗口期不报名的话，就要涨学费了。同时，执行到位，过了续班窗口期立马涨价。

　　涨价的预期，学生、家长有紧迫感。

　　4、限时、限量，增强紧迫感

　　将老师分为校长、精英老师等，优秀老师采取定额的方式，这些优秀的班，限定招多少人。要想报名的话，必须抢。

　　此时，那些不重视的家长也会被引导，从而形成机构报名轰动的效果。

　　⑤运用信息化系统

　　怎么做好机构续班沟通的最后一步?善于运营信息化系统软件，将教学工作、教学成果、教务管理、机构参赛活动且获奖信息等咨询不断的反馈给家长，潜移默化持续的影响家长。

　　塑造现代化品牌形象，打造个性化教师团队，树立公开透明化机构运营管理，建立“一对一”长效的反馈机制。做到机构引导学生学习成长，虚心接受家长建议意见，不断打磨教学，从理念的推陈出新，从教学方式的与时俱进，从团队培养的优胜劣汰。

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