教育机构如何做好社群管理?
做过社群运营的人都知道,社群日常管理的工作内容还是很多的,包括拉人入群,新人入群后发送欢迎语,发起群活动或者群聊话题,回复用户提出的问题等等,这一整个流程下来每天8小时的工作时间还远远不够。但即便这样,每天还是有很多社群不是已经“死去”,就是在“死去”的路上。教育机构如何做好社群管理?
作为运营者来说,需要了解社群每天进入多少人,成员能通过社群获得什么价值?以及群成员的互动,这些都是需要用心经营的。
制定群规
线上的社群管理在时间,空间上都具有更大的容纳性,要确保社群得到合理的健康的发展,就要制定一个与社群机制和社群定位相符合的规定,确保用户严格遵守群秩序,营造良好的社群氛围。
入群欢迎
入群欢迎更相当于一种仪式感,这是对用户进行的精神上的关注,一个好的欢迎语更能加强用户对社群的粘性,让群成员产生对群的信任。在发送欢迎语的同时可以发送群规,更好的体现出社群价值。
群活互动
群活互动的方式有很多种,包括社群游戏,话题讨论,群活动,早报,周报,月报等,运营者可以组织社群展开多种多样的活动形式,让用户积极参与进去,实现群成员自我管理,提高群活跃度。
精华总结
在学习型社群中每天的总结工作非常重要,主要是将当天的学习重点内容进行总结,通过思维导图或者是语音的形式发送到社群中,组织社群成员共同讨论,根据群成员的需求或者问题做出及时的反馈或解答,跟进群成员的学习进度。
从这四点来看,一个人要完成社群的高效管理并不是一件简单的事情,社群运营是一件长期且持续的工作,因此在工作中可以借助辅助工具来帮助运营者更好的实现群管理,聊天狗作为社群营销工具,可以帮助运营者进行入群欢迎语和群规的发送,同时利用定时群发任务,群签到打卡,关键词回复,关键字入群,智能群聊机器人等让运营者高效的对社群进行运营与管理。
由于个人精力有限,所以在社群运营中要高效管理需要学会一些必要的方法或者技巧。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。