孩子在学校或是培训机构总会遇到各种各样的问题，而孩子一出现问题，家长首先要询问的就是培训机构，所以培训机构人员要学会应对家长，那么教育机构在电话回访家长们是如何应对呢?其实只要找对了方法，也是很容易解决的。下面就由格子匠为大家分析一下：

　　一、孩子不想学、对学习不感兴趣了怎么办?(回访电话-家长)

　　答：首先我们要找出孩子不想学的原因，如果孩子厌学是因为学不会，我们可以让孩子通过游戏教学和重复学习的方式让孩子反复学，勤能补拙;如果孩子厌学是因为对英语不感兴趣，我们首先从自己教师方面着手调查原因，看看是不是我们鼓励不够，孩子毕竟小，我们要通过不断鼓励的形式，让孩子逐渐培养对英语的兴趣;如果孩子厌学是因为贪玩，那我们则建议家长，不能因为孩子的一时冲动而耽搁孩子的前途。

　　二、怎么又换老师了?(回访电话-家长)

　　答：其实我们也不愿意给孩子换老师，你也知道，一旦换老师，如果学生不喜欢老师，也将意味着我们要失去部分学生，我们也不敢冒这个险啊。但老师有特殊情况，我们也没办法改变的，我们只能跟你保证尽量不换老师。

　　三、孩子学了，没有进步(回访电话-家长)

　　答：首先要问一下孩子在家学习的态度怎么样，是否按时完成老师布置的作业。其实孩子学习也像大人学技术一样，并不是一朝一夕的事情，它也是需要一个学习过程的，只有不断地学习，才会有所进步，作为家长更不能因为一时的成绩来断定孩子的成长。我们要放大孩子的优点，在成绩方面不好，但在其他方面可能会很突出。当然了，家长目前都很关心孩子的成绩，但我们不能完全否定孩子，而要给予他更多的鼓励。

　　您反馈的这个问题我回及时与老师沟通，您把孩子交给我们，我们一定会对孩子负责任，希望以后您有什么问题都可以及时跟我们反馈或提出一些宝贵的建议以便以后我们能做的更好。

　　解决方案：尽量为孩子协调到时间、班型都合适的地点，实在不行，留下电话号码让其下季前来报名。

　　以上就是格子匠为大家介绍的教育机构电话回访家长应对问题的相关解决办法，格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。