培训机构与家长的沟通，是教师与家长间的一种互动，能够有效地增进彼此的了解，更好地获取家长的信任。教育培训机构家校沟通技巧有哪些?

　　1、家校沟通的阶段

　　家校沟通的时间过程，主要分为前期、中期、后期三个阶段，每个阶段的表现特点和沟通重点也有不同。

　　前期阶段

　　这主要是指开课后的一至两个星期时间。这段时间里，学员还处于适应期，学员要逐渐适应在培训机构的学习和生活。

　　所以这个阶段的工作，是为了消除家长的焦虑和对孩子的担忧。开学报名时，班主任应主动获取家长的联系方式，以便于后阶段的工作和家校沟通，让家长了解孩子在培训机构的近况。

　　中期阶段

　　这个阶段，培训机构方面可通过电话、微信等方式，和家长建立起一个友好的关系。除了交流关于学员的话题之外，还可以进行一些个人兴趣和生活方面的沟通，以真诚的态度与家长们交朋友，为续班事宜打好良好的基础。

　　在沟通时，要找准家长的需求，并拿出解决问题的方法，增加对方的价值，达成自己的期望。

　　后期阶段

　　在学期中期到学期结束的这段时间，可以视为沟通的后期阶段。在这个阶段中，既需要倾听家长的诉求，为家长们解决问题，又要将学员们的学习进度告知家长，有时还需要家长们配合，共同完成学员的教育工作。

　　后期阶段是最重要的阶段，也是家校沟通的重点，培训机构方面要下足力气去做好这个阶段的工作。

　　2、家校沟通的态度

　　良好的沟通是服务的基础，但良好的态度才是沟通的基础。是学员让教师获得了服务的机会，所以切勿以“主人翁”的姿态去和家长们沟通，而应以真诚的态度和家长进行交流。

　　准备充足，尊重对方

　　在交流前准备好交流主题，做到心中有数，若是要做成绩分析，就要准备好相关资料，比如学生的成绩单或者是书画作品。准备充分的交流，也是对家长的一种尊重。

　　在交流的过程中，语言平和中肯，语气积极乐观，营造良好的谈话氛围，不要漫不经心，要让家长感觉到你非常重视这一次的交流。

　　主动询问，耐心倾听

　　日常生活中，对于不满意的服务，大概有80%的人选择沉默，而不是投诉，许多家长的态度也是这样，但这并不代表家长不想了解孩子的情况。

　　家长不主动，就需要培训机构积极主动，通过各种方式去了解家长的内心想法和真实诉求，多听取家长的建议和反馈，对改进和提高培训机构的教学工作也会有很大的帮助。

　　实事求是，客观公正

　　在进行家校沟通时，班主任应实事求是地将学员的真实情况告知家长，不可带着个人思想色彩去评判学员。

　　如果学员存在问题，委婉地指出学员的过失，并反思培训机构在工作中的不足。也不要为了“讨好”家长而只挑好的方面说，应以真诚的态度说出学员的优缺点，并给出今后的教育建议和辅导计划。

　　持之以恒，长期沟通

　　沟通是一个长期的过程，家校沟通同样贵在坚持。持之以恒是家校之间建立良好的沟通关系的保证。

　　像沟通的前期阶段，要坚持每天都将学员的学习状况上传到家校微信群里，让家长了解学员的情况，看到学员的变化。若是想起来才联系，对家长的消息也爱回不回，就无法将家校之间的亲密度提高。

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