教育机构教学生知识，当然会遇到学霸学员，也会遇到学渣的学员，遇到这些问题学生，教育机构首要的就是要和家长反馈，不管好与坏，家长是有绝对权力知道自己的孩子在校情况的，那么教育机构该怎么跟家长反馈呢?

　　事实上反馈的最好方式就是沟通，人与人需要沟通，上级与下级需要沟通，老师和家长更需要沟通，沟通其本意为“挖沟使两水相通”，人与人之间包括人与组织之间由于思维、情绪、能力等方面的差异，对诸多事务的看法千差万别，如何消除分歧、达成共识，靠的就是有效沟通!在日常的工作当中，沟通无处不在。那样培训机构如何与家长高效的沟通呢。

　　家长工作都非常忙，接送孩子都是来去匆匆，几十个家长几乎在同一时间出现，这就决定了教师与家长谈话的时间不可能太长，只能采用简短谈话的形式与家长沟通。沟通时明确目的是给家长带来价值。

　　有的家长想了解孩子近阶段在校的表现，教师首先要肯定孩子的进步，然后针对孩子的不足，提出相应的改进办法，以便家校随时配合，促进孩子健康的发展。针对孩子出现的一些普遍性的问题，教师可同时向多位家长一起说，以便节约时间，一般谈话时间不超过5分钟。考虑到有些家长会对孩子的某些行为有不同看法时，教师可事先编制计划，列出具体的谈话内容，然后再分时间、分批向他们宣传科学的育儿方法。

　　有些家长忙工作，很忙，不知道知道该怎么教育孩子，也没有时间管孩子的学习。这样的家长，我们要做的就是帮助孩子制定学习计划，请家长配合监督，并且把家长要做的事情具体化告知家长(比如，课后跟家长沟通时，不要告诉家长说提醒孩子读背课文，比较笼统。可以说今天培训了哪些内容，请家长配合提醒孩子今晚睡前读一遍课文，周三晚上再巩固一遍，然后在过来上课的前一晚再背一遍课文。这样家长就非常清楚了。

　　也有很多老师抱怨跟家长沟通没有素材，不知道该说些什么。我们在实践中发现，在和家长沟通过程中，与其汇报孩子在机构的学习表现，不如和家长聊聊孩子在家里的表现，然后给家长做一些有意义的建议和意见。

　　有时简短谈话并不能达到家校沟通的目的。此时，教师可采取便条、短信/微信的形式与家长沟通。老师可把孩子在校的表现及要求家长配合做的工作以短信/微信的形式写出来，让孩子带给父母。也可要求家长随时将自己的想法、经验、建议写成便条、短信/微信，反馈给教师，教师通过对家长反馈的意见进行总结，与家长交流，力求保持家校教育的一致性。这样的沟通最有效了，却不是最高效，大大的增加了老师和校长的工作效率。如果一个培训班有几十号学生的话，老师一大半的时间都耗在这里了。

　　BOSS校长的电服宝，就能解决这个问题，大大提升培训机构的沟通效率，一键管理，一键拨打，每遇到一个问题实时跟家长和沟通，老师打完一通电话之后，通话内容马上智能转化成录音和文字，实现每一次沟通的可视化，沟通质量实时监控分析，还可以统计电话量，跟学生沟通情况跟进。

　　这样，有利于拉近家长与老师的距离，家长、老师之间畅所欲言，更加增进了教师与家长的情感交流，使家长对老师更加理解、尊重和信任。

　　沟通不是简单的你一言我一语，而是心与心的交流、思想与思想的碰撞。正所谓“有效沟通，从心开始;真诚从容，大道至简”，简化沟通，提高效率。

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