教育机构如何抓住家长需求?
对于教育机构来说抓住家长的需求,就相当于获取了一大半的生源。抓住孩子的心、学会了营销的语言暗示、懂得缓解家长对立情绪、巧抬招生的门槛、做好潜在家长群的管理工作,这五个技巧做好了,相信对机构的招生工作会有很大的帮助。
抬高招生门槛
一位家长咨询某学校小学一年级是否还招生时,招生老师的回答是:“恐怕会有些遗憾,我们小学一年级本次只招24名学生,昨天已经有20名学生报名,今天各地报名情况还没有汇总,不知是否还有名额,等我问清楚后再跟你联系。”
过一会,招生老师再打电话过去,“现在只剩下两个名额了,你如果能在今天给你的孩子报名,我可以给你保留一个指标,否则难以保证”。其结果是家长纷纷来电咨询还有哪些班级余有招生名额。
在培训机构我们也可以这么做,对于一些有优势的班型也可以设置门槛。
当然,这个门槛要“巧”抬,抬的过高,则可能会吓跑一批家长,抬的太低,没有实质意义。如果门槛设置的不巧妙,被家长认为是故弄玄虚,那就弄巧成拙,适得其反。
家长群管理
1)建立潜在家长群档案。凡是来机构招生点咨询过的家长均应进入管理档案;
2)对潜在家长群档案进行分析,根据家长潜在需求的强弱程度设计不同的处理策略;
3)定期对潜在的家长群进行访谈,此时注意的是,不应再谈学校招生的情况,而是与家长沟通教育问题,关心孩子的学习问题,帮助孩子解决学习困难;
4)在一些特殊的日子里,及时送上学校的祝福和问候,加强感情交流;
5)定期邀请家长或孩子参加学校举办的一些重大活动,如校园开放日、学校文化艺术节、夏令营等。
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