续班，对于很多培训机构来说都是校区业绩中十分重要的组成部分。做好续班，并不仅仅是业绩的体现，其更重要的是代表着家长对学校课程、服务、环境等众多因素的认可。那培训机构如何做好续班工作?

　　一：续班的第一项工作叫做预期管理

　　家长的满意度等于家长预期达成的程度。也就是说，如果家长预期很高，我们即使提升了孩子的众多能力，但是没有达成家长或者孩子的预期，最终也有流失的风险。

　　开学前这一段时间，我们要广泛收集孩子的情况，了解家长的预期，家长希望通过一学期的课程获得什么样的收获。如果有的家长的预期过高，我们要进行讲解和干预，适度降低家长的预期。

　　沟通的逻辑：分析孩子的现状、了解家长的预期、预期控制。原则上便是实话实说，有理有节。

　　二：做测评做教学

　　我们要始终记住一句话：没有考核的作业是永远不会完成的!这句话也适用对员工的管理：没有考核的绩效是永远不会达成的!

　　做测评就是一个压力系统，也是我们监控孩子提升空间的数据系统，所以做测评是能够让我们更了解孩子能力的方式，让我们跟家长的沟通更科学更合适。

　　三：课程质量为王

　　续班最核心的还是教学质量，这就涉及到教研教学问题。所以严格管理教师队伍、严格教师的培训考核制度。当然，定期更新课程，不断与时俱进，这是一个学校长盛不衰的根本保证。

　　四：课堂落地

　　每节课讲完一定要做落地，一定要检查孩子们的上课效果。所以我们的课程都是每个环节扣每个环节的。老师要严格执行课堂流程，保证最好的课堂效果。当然，要随时跟进孩子在家里的表现，与家长紧密沟通与反馈。

　　五：效果可视化

　　学生上课上再好也是需要回去巩固的，所以孩子布置一些小任务，让孩子在家充分展示我们的课堂效果，让课堂效果更外化。让家长充分看到我们到底在学什么，孩子到底有怎样的进步。这是博得家长认可重要的环节。

　　总之，我们就是希望家长可以充分看到孩子的每一点进步。要让家长明白孩子进步是因为我，因为我的规则，因为我的内容。效果的可视化就是让家长知道孩子的进步是由于我促使的，就是让我们要做效果的可视化。

　　对于成绩好的孩子要及时赞扬，成绩差的孩子要主动去分析原因，并给予指导方法，这是我们真诚服务的基本。总之，以心交心，是做好续班的关键。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。