教育培训机构区别于传统的公立学校，教学质量是教育培训机构品牌与发展的核心实力，对于教师而言，在面对班级内任何一个孩子时，最重要的就是走心。而通过教学质量带来的品牌口碑，是培训机构做多少市场营销活动也换不到的核心实力。

　　今天就跟大家分享决定续班率的一个很重要因素——教学服务。

　　1、课前

　　课前我们会先在微信群里发一条上课提醒：

　　马上就要开始上课了，老师非常想我们的宝贝们，宝贝们是不是一样的想老师?希望我们明天的这个时候我们班的每一个宝贝都准时到，没有到同学会跳我们很可爱的草裙舞。

　　这样做是为了杜绝请假。如果一个孩子连续请两次假，会直接威慑到你的续班率。

　　他请完假来了以后，会觉得和别人不一样，尽管给他补了课，他还会有点融不进那个氛围，所以你孩子如果连续请了两次以上，绝对是要和家长单独沟通这个事情。

　　另外，家长请病假的时候。如果家长在班级群里说，老师我家毛毛今天生病了来不了。你一定要立即和这位家长私信说，好的，毛毛妈妈，照顾好宝贝。还有，毛毛妈妈需要你配合我一个事情，如果以后宝贝需要请假的话，请你和我私信，因为如果在班级群里请假的话，班级的请假氛围很不好。你委婉说，但是会让她知道这个是一件不好的事情，以后她自己就不好意思请假了。

2、课中

　　课中要做的就是高质量的教学，主要是要各个班级的老师都要统一教学方法、把关教学步骤。

　　教学质量就是续班的核心环节。过硬的教学是我们续班的核武器。统一教学方法、把关教学步骤除了把你的教学质量抓上去之外，还有一个非常重要的目的就是可以快速复制老师，也可以防止学生认老师。

　　3、课后

　　课后的巩固，包括微信、电话、面谈。

　　一般课后，首先马上要把这次课学习的内容全部发到班级群里面，用语音的形式发过去，让家长知道你今天教的是什么内容。其次，把今天表现很好的孩子，用文字的形式发到群里。

　　如果有些孩子上课注意力不集中很乱或迟到，要单独和家长沟通和家长打电话，并且告诉他这些利害关系。

　　我们怎么去落实老师有没有做到这些事情?

　　我们有一个电话沟通记录表，这个不仅仅是记录电话，面谈时也要把事情的起因、经过、结果要写在记录上，在这个月发工资之前就要检抄完，这个月这个老师必须做了多少，这个纪录要让我看得到，看到这些东西以后我才会发工资。

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