做互联网的不懂传统教育，做传统教育的又不懂互联网”，众多行业人士认为这是困扰k12在线教育的难解之题。然而，这只是行业现状表象。要k12教育利用互联网进行教育服务，必须破这个格局，对症下药，了解k12教育的优势和问题所在才有效地利用互联网进行k12在线教育，更好地服务于学员。在线教育怎么才能做好k12阶段学员服务?

　　目前还是面对着如下几个问题

　　一、学习效果无法得到有效的体现，学生角度：期望改进学习方法、效率、加强应试能力、考取心仪的学校;教师角度：期望提高收入、获得社会认同、提高教学水平(作为用户角色时);家长角度：期望名师教导、提高孩子成绩、监督学习、经济因素(最末位)。

　　二、教学内容的参差不齐引进名师，出品优质内容，如果是平台型产品应该严格审核内容;如果能与教育资源对接，可以有良好的背书。

　　三、用户获取成本高面对学校作业、家长压力、各种培训班的学生，时间已经被抢占的太多，剩余很大一部分都是碎片时间，平台如何在这种有限的时间内，完成获取用户、转化、完成提高学习效率成为一个不小的难题。

　　在线教育优势在于体现在多样化。同时只有一种互联网教育模式能活下来，那就是线上向线下引流，也就是现在很火的“O2O”，当然O2O有许多玩法，这里笔者只推荐一种玩法：“互联网+本地化k12线下培训”。运用互联网思维方式解构与重构学习模式和教育体系，才是k12在线教育破局之本。互联网技术运用在教育领域时间并不长，教育类产品由技术研发人员牵头去做，在一开始可以搭起一个框架，在提升效率层面能够达到一个很好的效果。

　　但要发展，更多还是侧重于对教育本身的挖掘，也就是不断研究如何更深层次地挖掘教育内容。同时结合当前的工具，提高业务能力比如直播技术(目前成本极低)，未来VR,AR技术等都有可能来增强线上教育的体验。另外整合上下游资源来扩大传播力、影响力。

　　1.我们应该思考根据现状拆解教育任务，将符合现阶段教育水平、技术水平、用户习惯等的产品真正转化到线上。比如作业的布置完成和批复可以在线上完成，运用技术控制学生离开界面次数、完成时间、老师批复内容和时间等。来提高作业这个环节的效率，缓解它的负担。

　　2.提供一个互相了解的渠道，增加学生、老师和家长彼此之间的互动交流。建立学生之间、家长之间和老师之间对于教育方面的交流分享渠道，让各方在巨大的学习压力下得到一定程度的缓解，甚至达到快乐教育、快乐学习的程度。

　　3.个性化教育，监控质量灵活调整。

　　无论怎样，k12在线教育产品最终都是围绕学生(用户)、家长(决策者)、教师(内容提供者、评估者)这三个角色来打造，期望带来真正的价值。都要以教育的本质出发，提升教学质量和效果。在教学课程上，通过互联网信息时代提升教学效率;在服务内容上，做到趣味性与品质并重;在学习效果上做到可视化，让家长们为看得见的结果买单。

　　K12教育如何利用互联网做好学员服务就给大家介绍到这里了，教育行业其实是属于服务类型的，好的课程好的老师对用户来说都是再提供优质的服务，所以希望大家能够重视对学员的服务。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。