首先，运营的根本是对用户需求的理解，满足用户的需求痛点，建立信任的基础上，给予其价值，然后成交。整个过程道理比较简单，但往往是简单的地方出问题。当地也有很多小机构经常抄袭我们团队的运营方式甚至是内容，但无论是社群数量还是引流效果都大大折扣，结果差距很大。

　　社群运营从纳新、养熟、裂变到成交，期间不是仅仅新媒体团队的功劳，还有背后强大的产品运营团队(学科老师和客服、销售顾问)做支撑，同时还有品牌背书，几个团队通力配合实现最终社群营销。接下来就社群运营中的几件事情，和大家拆解一下社群运营的逻辑，供大家借鉴，也欢迎大家在实践后，私聊我效果，一起交流精进。

　　1、定位

　　目标客户是谁?他在那里?

　　他的需求是什么?他的痛点是什么?

　　你如何找到他?吸引他?

　　说到定位，很多公众号或者社群的定位不清，你的目标用户到底是家长还是学生?

　　不同的定位，内容和角度全然不同，对于K12用户来说，更多的是家长用户。家长的用户画像、生活焦虑、情感诉求都是需要精确定位的。小升初、中考、高考，跨度也比较大，放在一起显然会照顾不周，也就是用户画像不清晰，标签不聚焦。

　　所以很多时候K12的公众号，最多会把小升初、中考放在一起，高考大多数都会独立运营的原因。用户范围跨度太大，不聚焦。

　　在目前微信公众号头部聚集、内容同质化严重过剩的今天，地域、垂直、精细化运营的公众号才有价值和新秀突起的机会。

　　2、纳新!纳新!纳新!

　　“纳新”和“增长”是每一个新媒体运营人的目标;分两步走，第一解决基础用户的问题，第二如何裂变，老带新不断增长。

　　基础用户从哪里来?

　　平台的力量或者领袖的力量，可以找个大品牌大平台，挖掘在读学员的需求，分析痛点，以点打圆，通过裂变实现增长;例如“长沙升学那些事儿”家长平台就是通过新东方在读学员实现基础用户，在此基础上，通过内容运营和活动运营实现逐步增长。

　　如果没有平台的力量，可以借助领袖的力量，这里领袖可以是明星教师，有一批铁杆粉丝家长帮你做推广，更可行，粘性更高!领袖也可以是有影响力的家长，我们社群里就有这么一位家长，拥有比我还大的影响力，曾经组织过民办学校小升初择校考，影响力可见一斑。

　　3、运营!

　　运营是一个可以涵盖一切的词，很专业又很不专业，干得活很杂，每一个活又需要精耕细作。社群运营大都是一些常规的动作，福利和内容喂养之外做一些线上线下纳新的活动，除此之外公司最看重的是引流招生。

　　开篇已经讲到，社群运营不是仅仅新媒体团队的功劳，还有背后强大的产品运营团队做支撑，同时还有品牌背书。日常工作就是结合产品和品牌的运营，维持常规的平台内容和粉丝活跃。

　　建群是为了招生，不是为里让几个家长组个群热闹到聊天，你还在旁边拍手鼓掌做听众。

　　运营就是潜移默化影响家长的过程，类似于广告效应，“58同城，一个神奇的网站”“拼多多，拼的多，省的多”“饿了么，饿了就上饿了么”，虽然不会产生直接的销售，但只要家长不退群，就说明你的群有价值，有他需要的东西，家长们可能在群里不说话，但是动辄上万的阅读量说明了一切，家长会自己选择有价值的信息进行吸收，内容和产品在日积月累的过程中，影响用户心智和选择，在他需要的时候让他第一时间想起你，这本身就是很大的价值!

　　此处强调一点，社群运营维护的内容需要和产品或者品牌相结合，以润物细无声的方式建立用户信任。离开产品的运营只能是广告流量平台，对于招生只是短期效应，很难持久。

　　4、裂变

　　裂变的核心就是诱导分享!这么多年了，用户也疲惫了，腾讯平台也越来越严格。不管运营手段怎么变，其核心都是诱导分享。

　　教育行业最常见也最有效的就是资料领取和资格获取、社群裂变从内容到微信个人号、到社群在到公众号是一个闭环，以上就是格子匠为大家介绍的社群在线教育社群裂变的相关内容，格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。