很多的课程顾问让人看了觉得心疼，因为他们终日在忙碌，可是奇怪的事就是总是签不了单，这到底是为什么?课程顾问业绩不好，是因为你不会维护自己的客户!

　　1、碰到客户，就沉不住气，一副急于成交的样子。

　　2 、客户一问价格，就以为即将成交，甚至自动惠于折扣;降价后，还征询客户是否满意，实在笨到极点。

　　3、以低姿态打电话给客户，问对方，下次什么时候再来机构，这是不战先屈己之兵，乱之始也。

　　4、客户口说“可以”，就以为单将成交而乐不可支，以至言谈松懈，戒心解除，败之始也!

　　5、没详加明察细考，就认定客户必然会签单，真是一厢情愿!这种自以为是，自我陶醉的心态，是教育咨询师最常犯的错误。

　　6、客户问什么，才答什么。这种由客户操控的一问一答，最容易使自己陷于被动的劣势。应该积极，而且采取主动，最高明的教育咨询师主导面咨全过程。

　　7、拼命解说自己机构的好，极力说竞争对手的不好。通常客户发现了，未必会说破;但签单意向却会立刻降到最低点。天下没有十全十美的辅导机构，切记可以直说：“机构的优势，但不要说竞争对手的不足”。能以诚相待，反而能取得买方的信赖。

　　8、因客户未未关注到的问题而不去说透而沾沾自喜。这是一大失策。

　　9、切忌对客户的“异见”相应不理，甚至一概否决;应该设法婉转破解。你可以不同意，但决不可以忽视客户的观点。

　　10、教育咨询师自己都不了解教育的基础知识和基本技能，想靠“忽悠”签下客户，这种想法已经过时了。

　　有的课程顾问会有这样的好习惯，就是不管什么级别的客户，都会做离校后的24小时跟进。对于B、C级客户而言，很多课程顾问觉得没有必要回访。因为他们并不知道要跟客户谈些什么内容，为避免电话中冷场的尴尬情况出现，还是不打为妙吧?但是到了该打的时候，发现自己对这个客户已经没有什么印象了。

　　出现以上情况的原因，无非是初次接待此类客户的时候，课程顾问就已经怠慢了，其实是缺乏自己经营客户的耐心，总想着能够在咨询室“现抓“，或每月伺候好那几个H、A级客户就够了。试想一下，有朝一日，市场突变，你拿什么来养活自己?

　　因此，我们除了做好客户接待的工作之外，关键还得在接待时针培养那些意向不高的B、C级潜在客户。通过日后在电话跟进中一次又一次地埋下下次跟进的伏笔，用心经营你的潜在客户，待到客户有早教想法时，他们会想起你，这无疑也为你的销售业绩添加了充足的后备力量。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。