教育机构转介绍是开拓客户最主要的方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优势，是销售人员最好用的优质客户拓展手段。转介绍是世界上最容易的推销方法，那么教育机构进行转介绍，如何激活老客户?

　　(1)建立好顾客档案

　　为了提升转介绍效果，分类是重要一环，这也是企业客户建档水平的高下区别。

　　顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。

　　(2)保持联络

　　经常主动联络客户，让老顾客感觉到被尊重，同时让客户记住学校的老师，并成为朋友，常见方法：

　　①赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花与贺卡，给客户以外精细。对于做中高端客户群需要更细致的服务，比如在顾客生日同时也赠与其家人礼物，超出期望。所以，前期的客户建档一定要详细，分档也非常关键。

　　②邀请参加公司各种活动，如感恩年会、顾客联谊会、组织旅游等方式，赠送礼物同时巧妙让客户提供帮助转介绍，都不失为非常有效的方式。

　　③刊物赠送。定期赠送企业刊物，让客户见证企业的成长，不断增强对企业的信赖感，无形中也增加了对公司的持续关注度，让客户人际圈有业务需求时候，第一个想到的就是自己。所以转介绍最高境界就是：让顾客习惯我们的服务。

　　(3)持续关注，跟踪服务

　　售后服务是老顾客转介绍重要因素，我们除了提供常规的日常维护，更需要增加“超值”回报。一定要定期跟踪，了解客户的一些进展，通过电话哦、上门拜访、活动要约等形式主动询问客户情况，并做好相应跟进。

　　(4)给家长什么样的奖励?

　　1、家长喜欢：

　　有教育意义的特色户外，比如：转介绍送亲子课堂，扎染，不织布，工艺制作!

　　2、孩子喜欢：

　　转介绍送画架，画材，毛绒玩具，绘本，礼盒等等，礼物要分层次，有内涵!

　　3、家长孩子非常实用：

　　转介绍送代金券，有的家长比较在意钱

　　转介绍送课程!为了课程增多会介绍很多人!

　　转介绍送特色实物：被子，自行车，亲子拉杆，当下最流行的!

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