面度现如今的市场经济，无论任何企业，为了赢得市场口碑都要更加注重用户服务体验，对于教育培训机构来说更是如此。面对激烈的教育市场竞争，唯有强大的口碑实力，才是吸引学生家长关注的指明灯。因此，作为教育培训机构，在日常的管理及市场招生策略制定过程当中，应当注重品牌服务的体验与维护。

　　一、从一开始就为客户提供简单的使用体验

　　如果你访问过一些专业的教育培训网站，你就会发现他们的网站设计的十分友好。你可以看到附近所有课程安排的时间表，并且轻松的进行预约，整个过程十分简单。

　　服务经验：让你不认识的人访问你的网站，如果他们在第一次访问你的网站的时候就能轻松的使用，那么第一步你就成功了。

　　二、让用户的等候时间变成一种享受

　　专业企业的实体营业点都有着优秀的装修设计。他们的等候区都将过精心的设计，让用户感觉舒适。他们让用户的等待过程变成了一种享受。

　　服务经验：你的教育培训课程地点能否反应你的企业文化?你能否让客户在等候的时候感到舒适?你的市场在欢迎客人的时候能否让客人感到亲切?

　　三、亲切，信息性强的咨询服务体验

　　教育培训机构应当都拥有一件能够让家长学生感觉舒适的咨询室，学生的信息能够从课程顾问和家长的笔记本中轻松调取。咨询师和家长学生进行朋友般的对话，从来不会不耐烦的对家长进行敷衍。

　　服务经验：你是否仔细考虑过你的销售人员的着装?你是否对他们拜访客户或拨打拜访电话时的语气进行过规范?

　　四、快速的回访跟进

　　家长在与课程顾问签单后，你是否对他们进行了感谢?你发给客户家长发送的确认邮件是否言语恰当?你是否会对消费者通过电话，邮件等方式进行回访?

　　以上就是格子匠为大家介绍的如何提高教育机构用户体验的相关内容，格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。