教育培训学校前台的接待人员水平的高低对于整个学校的运营是至关重要的，她是教育培训机构能给到学生家长的第一印象。教育培训机构的前台是要身兼多职的，很多教育培训机构的前台不但要做好自己最基本的本职工作，还要做好后勤保障工作，更要胜任课程咨询师这个角色。

　　第一，教育培训机构的前台是教育培训机构的品牌形象的窗口。她是能左右到家长和学生到教育培训机构报名的因素除了教育质量和口碑之外的另外一个非常重要的因素。家长进入到学校后，第一个接触到的就是前台接待人员。教育培训机构的前台接待水平的高低，往往直接关系到陌生意向客户是不是可以直接转化为真实客户。

　　第二，教育培训机构的前台是所有信息的一个聚集汇总地，也是教育培训机构与家长之间沟通的一座桥梁。教育培训机构的前台不但可以提供给家长一些教育培训机构的概况信息、课程信息、师资信息、价格信息，更重要的是还可以收集到家长和学生的基本信息，以及家长对老师的期望、评价和意见建议。

　　第三，前台是一个教育培训机构的内部管理的通用窗口。包括新学员报名手续的办理;老学员的续班、续费以及档案管理;教育培训机构的日常运营事务处理;对部分老师所需要做的行政工作的安排和管理以及排课教务上的管理。还是教育培训机构的所有后勤保障的中心。

　　教育培训机构前台的接待工作维系着整个教育培训机构的日常运营与发展。作为教育培训机构的前台人员，最主要的功能是要具备和家长交流的能力。一般与家长交流的方式主要就是直接面对面交流与电话交流。

　　教育培训机构的前台应该如何与家长进行交流呢?

　　家长来校咨询是一个面对面的直接交流。你跟家长两个人所有的表情、神态、肢体动作都会很直观的呈现给对方。来校咨询比电话咨询更直观，更真实，更有效。教育培训机构的前台在家长来校咨询之前的一般准备工作可以分为：个人准备、环境准备、和资料准备。

　　个人准备就是教育培训机构的前台接待人员的服装、仪容仪表的准备。服装要稍职业化的，正式化的，不要穿戴显得过于幼稚和卡通的服饰。仪容仪表，简单、干净、大方即可，切勿浓妆艳抹，落入俗套。

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