在线教育市场竞争激烈，许多教育机构为了能够打造自己教育品牌的核心竞争力绞尽脑汁。打造服务品牌的目的在于通过用户对品牌清晰的、差异化的认知能够加强产品的口碑传播、传递产品特色、提高产品销量，那么在线教育如何打造优质服务品牌呢?

　　可以说，在社交媒体高度发达的今天，一个良好的品牌形象是一个教育机构的生存根基，心理学上的“归因理论”可以解释，如果用户在某教育机构学了某课程后考到了证或者找到了理想的工作，他可能不会很大范围的分享，他会更乐意于归结为自己的努力。

　　而一旦有了不好的学习体验或者没有达到预期的学习成果，他会归因于外部条件并在社交网络上进行发泄，将差的结果归结于没有遇到靠谱的机构，这些不可控因素对于教育机构打造教育品牌都是一种挑战。教育机构打造服务品牌，要规避以下内容。

　　一、品牌定位不明确

　　偏离核心需求，满足表面需求。在线教育中占主流的是在线职业教育，而在线职业教育有两种类型，一种是职业资格证书获取，一种是职业技能获取。针对这两种类型的用户，品牌定位也是不一样的。

　　二、脱离内容做口碑

　　口碑传播一直是品牌传播中投入产出比最高的品牌传播方式，口碑传播带来的裂变效应巨大。但口碑有正向的就有负向的，尤其是对于职业教育用户群体来说，他们大都是资深互联网用户，善于通过社交媒体给机构制造“舆论压力”， 加快解决问题的速度。

　　三、传播活动效率低

　　由于品牌是较难衡量的一种价值，因此绝大多数的在线教育机构一般不设立具体的考核指标。负责品牌传播活动策划的人和具体的活动运营人有时候会有割裂。

　　品牌传播活动往往是自上而下的，而运营过程中又能收到自下而上的反馈，两个环节的割裂导致机构进行品牌传播时候注重过程和数据表现，而无法有效利用这些数据推动品牌传播的效果。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。