作为地推招生人员，“祸从口出”在招生过程中经常发生，无意之中的一句话往往会毁了一笔业务签单。所以招生人员应该注意与家长交谈时的一些忌语，以免引起家长不满，从而失去进一步沟通的机会。在与家长进行沟通时，一定要注意以下几个误区。

　　1.不谈敏感话题

　　一次签单行为的顺利完成，往往需要费进很多口舌。找大家都感兴趣的话题，但要一定要注意的是，从啥言啥，与招生没有多大关系的话题最好别谈，特别是一些敏感话题。有的地推招生人员不能把做事和做人分开，要知道自己的目的就是招生，是在做事。至于某些观点不一样，那和招生没有任何关系。

　　2.禁谈隐私话题

　　不管你多么好奇，都不要主动询问家长的财产、婚姻等个人隐私问题，问这些问题是不礼貌的表现。即使家长勉强给了你一个答案，这个答案也很难保证是真实的。关键问题是这个答案对地推招生来说根本就没有任何作用，你又何苦冒着被拒绝的危险去问这样一个毫无用处的问题呢?

　　3.禁说批评性话语

　　作为一名地推招生人员，你永远没有理由批评自己的家长。如果你见到家长的第一句话便说“你这件衣服真老土”，家长就会很反感。没有人喜欢听别人的批评，特别是来自陌生人的批评。所有人都希望听到赞美自己的话，因为赞美是对自己的肯定。这种赞美往往能让人以更加积极的态度对待生活和工作。当然说赞美的话也应该有度，过度赞美等于奉承，会给人以虚伪做作、缺乏真诚的感觉。赞美最好是发自内心的，要有事实依据。

　　4.少用或不用专业术语

　　地推招生人员在做招生咨询时，最好禁用专业术语，因为专业术语往往会影响沟通的顺利进行。有些地推招生人员通过培训掌握了大量的专业术语，便认为自己学到了很多东西，面对家长时，便开口闭口都是术语，好像自己懂得很多，殊不知这样做只会影响双方的沟通。所以在地推招生时，应尽量用比较简单、通俗的话把课程的特色说明，而不要寄希望于通过专业术语来说服家长。

　　5.不质疑家长

　　招生人员必须明白一点，家长不需要你来教他怎么做，也很反感你怀疑他没有用心听你的解释。有些地推招生人员张口就是：“你懂了吗?” “你明白我的意思了吗?" “这么简单的问题，你应该能够理解吧?”这些话都会让家长非常反感。千万不要怀疑家长的理解力，要把家长当成天才，而不能把他们当成傻瓜。喜欢质疑家长的地推招生人员往往很难取得成功，相反，那些抱着谦虚的态度向家长求教的人往往能大获成功。

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