目前看来在线教育行业政策利好刺激、资本“抢筹”、庞大用户需求不断释放这三大因素，直接推动了我国在线教育市场在2019年跨入“大爆发时代”。不过，在火爆的背后，这个行业面对的，是全行业普遍亏损的矛盾，接下来我们就看看哪几个矛盾吧!

　　矛盾之一：普适性与个性化

　　教育的互联网化，其重要优势就在于跨地域的资源集合及共享、大量丰富的资源，对于目前优质教育资源集中、地域发展不均衡的问题的确能够有效解决。但是教育资源丰富的另一面就是选择太多、信息筛选困难。这要求使用者能够有足够的自主筛选能力，有强势的自我安排能力。否则，不但不能让互联网为我所用，还会让我为互联网所役。

　　简单说，教育以考试为导向，具有地域特点，学校课堂上的是已经经过加工的适应地域特色的东西，就是给你“挑”好的;而互联网上的教育资源是需要你自己挑选的。而且，教育自来就讲求“因材施教”，虽然这一点高师生比的学校也不能很好做到，但是毕竟这应该是教育更优化发展的一个目标。而互联网教育能否满足这两个“个性化”需求?

　　矛盾之二：碎片化时间利用与系统性学习需求

　　许多互联网教育网站都在强化“微”的概念，网站端为主的教育产品也在“微”化。这一是因为中国的互联网教育产品都是定位为“课堂教育的补充”，可以不可避免地要和学校、辅导班“抢时间”，所以不占用大块时间，而突出自己的灵活性，强调 “碎片时间”的利用，无疑是攻短之计;二是，传统学校教育中，每节45分钟的课，都要有“教学目标”，包括“知识目标”、“能力目标”“情感态度价值观目标”，所讲授的知识也是相对完整的一个小系统，包含若干小知识点，讲者一而听着众，有人懂有人不懂，但是不懂的也不是完全不懂，这时你再上一个和学校课堂一样的课程，依然是浪费时间。因此这时就需要另一种“微”化—知识点的“微”化。知识点的切割，非专业者不可为。

　　所以“微”化有两层内容，一是时间上的“微”化，一是知识结构的细微化。而知识结构的“微”化能够一定程度上降低用户的选择难度，也能够一定程度上实现“个性化”。因此是解决或者缓和前一矛盾的方法。但是，多少产品只是形式之“微”(只“微”化了时间)呢?

　　知识结构的“微”化带来的另一问题就是：如何把“微”化之后琐碎的知识点再组织结构起来，形成系统化知识网络呢?要知道，你的用户大部分是基础教育阶段的学生，他们大多是不能够独立安排自己的学习的。可汗学院的导图是一个很好的尝试。但遗憾的是，很多网络教育产品只是散落着，成为一个平面化的产品。你现在应该学什么?学完这个下一个应该学什么?这些课程之间是如何勾连的?这些问题都由用户自己解决。——这就是工具化的产品，你的学习过程类似一次“密室逃脱”，找到你需要的东西，达到你想要的目的。

　　矛盾之三：长期性与短效性

　　所有人都知道，学习的过程是一个循序渐进的过程。所谓“不见其长”而“日有所增”。但是，以考试为导向，以高分为根本目标和唯一目标的用户和家长，却要求看到效果。无论你网站上宣传的是权威、专业还是有趣、丰富，无论你号称老师多服务好还是方便快捷易查找，你心里也清楚，用户要的就是效果、效果、效果!被考试折磨得心浮气躁的学生和家长们不会给你太多时间证明自己，中考和高考每一次战役他们都输不起。因此，网络教育产品如何最快让用户看到效果?

　　微课程是尝试之一。像题谷网这样从解题视频入手也是一种不错的尝试。满足了用户最基本也是最现实的需求：解惑一个知识点、解决一道作业题，但用户最终期待的还是成绩上升、考试高分。而这个最终结果不是一个知识点、一道题能够解决的，如何让用户坚定地跟着你走下去?如何帮助用户从一个知识点，一道作业题的问题发现和解决更深层次的问题?这可能不仅是产品的问题，也是运营的问题。

　　小切入点、低目标可能更容易(比如背单词产品，我只是让你学会单词而已;比如解题产品，可以定位为我只是让你学会一道题)，从产品定位上让用户降低期望值，但是更容易的产品的可能意味着更容易抄袭，更低目标值可能意味着更低粘性。或者干脆打破用户这种立竿见影式浮躁的预期?那很可能就是一次颠覆性创新的开始。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。