培训机构服务的家长分为几种类型?
课程顾问在辛苦半天后,家长们却是无动于衷,白白浪费了一天功夫。其实这个时候机构需要分析家长类型,为课程顾问整理分类,这样他们在推单的时候就会事半功倍,接下来我们就看看有哪些类型的家长吧!
A类家长:还未报课
► 自以为是的家长
应对: 找出孩子需要改正或提高的地方,加以放大;再找出孩子优势,给予信心,把握好尺度和家长的脾气。
►经济能力欠佳的家长
应对:亲和对待,从家长实际角度出发,给他算经济账,算下来一个月才几百块钱,再给他放大学习效果,予以期待。
►土豪型家长
应对:给予信心,告诉他教学成果会是如何,规划好蓝图。
►以结果为导向的家长
应对:肯定的告诉家长,孩子能学到哪,能达到预期目标,但不可随意承诺,实事求是,真诚对待方可报名
►随遇而安的家长
应对:帮家长做决定,他在犹豫不决的时候需要老师推一把力,不要不敢说,适当的说,您就给孩子一个机会学习吧,或你就报了得了类似肯定的话语。
►挑剔型家长
应对:帮他解决问题,不要有负面情绪,适当的不搭理、疏远、不重视,反而能有好的效果,但前提需要让他看到实在的东西,如:教学质量、硬件、服务等。
►谦恭的家长
应对:同样谦恭的对待,并冷静的分析教学成果和价格优势,常规性的客户。
► 老年监护人
应对: 态度一定得好,而且积极,不要因为老人当场做不了主就态度不好,谦恭的对待,认真的测试,在小孩身上多花功夫,告诉爷爷奶奶学习的重要性以及孩子的天赋,后期追踪回头率很大!
B类家长:已报课
►想转别家机构
应对:询问原因,重新给孩子测试,并作出承诺,改正的态度。
►挑剔老师与教学质量,想换班
应对:询问孩子在家练习情况,并说明孩子学习进度。
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