教育机构转介绍怎么做呢?
有很多校长说,转介绍其实是一种非常好的招生方式,投入也比较低。但是呢,自己不太会操作,每次的跟进,转化率都非常的差。那么教育机构转介绍该怎么做才好呢?要注意哪些事项?
首先,在转介绍的时候我们要找到意见领袖,也就是家长当中的领袖家长。我们可以给这些提供一些优质的服务,甚至于一些附加的福利。意见领袖,也就是领袖家长往往都比较有影响力,他很热情很愿意帮助我们来传播我们的课程。
第二,是我们要跟学生建立良好的互动性,我们要去提高我们跟家长之间,以及跟学生之间的联系,要让学生喜欢我们喜欢这个机构,喜欢机构的校长,喜欢机构的老师以及喜欢我们举办的活动等等。
第三,我们要适度的给一定的物质激励政策。例如我们可以有奖品,也可以有礼品,也可以有奖金。我知道有些学校都会有奖学金,考得好的学生,学校里面会给减免一些学费,甚至于发现金等等。
第四,机构必须有合适转介绍的一些课程。
第五,是我们内部要建立合适的机制和导向,要让所有的人都能够去帮助我们一起去转介绍,上下同欲者胜。服务至上。
完成上述条件之后,我们要在适当的时候敢于向家长和学生提出转介绍的请求。
有些培训机构是通过转介绍对老师进行考核评价的。一个新生由市场和顾问接待之后,就会到我们老师的手上。新生入学之后的续班转介绍,其实跟我们的课程顾问关系可能会很小,但是跟我们的学管师和我们的老师关系就比较大了。所以,他比较关心的是我们的教学质量。我们就可以用,转介绍来为我们的老师或者是学管师进行考核和绩效评定。
服务呢,虽然也是要有边界的,但是客户体验是通过转介绍的关键环节,所以我们在这里面有几点要注意一下。
第一,就是教学质量是根本,教学有保障,才敢做承诺。所以我们教学质量是我们学校生存下去的根本。
第二,是老师也要会营销的技巧,老师要会一点点基本的销售的能力和销售的技巧,这一点希望我们在学校里面,要对老师进行培训。
第三,我们要让家长感到被认同被重视。我们尽量让家长参与进来,新家长一个月的时候可以让家长看一次课,一对一地谈上20分钟30分钟,这都是机会。
在课后校长要和家长面谈一次,在聊天当中彼此去认可成为朋友。如果不能成为朋友,家长为什么为我们转介绍呢?作为校长来说,校长要经常的在大厅里面转一转呢,然后上下学的时候帮忙开一下电梯门啊,微笑的迎接家长让家长感觉自己是被重视的。其次呢,我们要记住孩子的名字,家长的被认同,也是关系到孩子身上的,你关注他的学生,他就觉得你关注他,你重视他,也就觉得我们做得很好,就有了口碑。
我们要从整个的教育结构入手,同时呢我们还可以加入家庭教育的重要性。我们可以经常的开一些家庭教育讲座,或者是家庭教育的微课堂,让家长从我们这里能够学到更多的家庭教育的知识,对孩子目前的学习的问题的主因,有清晰的认识。
要求家长为我们转介绍的时候,我们要做到真诚。同时我们要帮助家长灌输产品的一些信息,要对家长给予一定的回馈,让家长的转介绍当中可以得到一些利益。
我们可以拟定一个家长服务计划,设定一个回馈家长的方案,这样就可以吸引更多的家长为我们转介绍了。其实让家长转介绍我们最根本的还是让机构能够让家长所认可,让家长感受到我们的真诚,让孩子感受到学习有效果,很快的,那这样,家长自然而然就成为我们的忠实的粉丝了。
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