怎么样才能快速打造一门爆款在线课程?

2019/02/09 15:24:20

  如果你没有流量,或者零起步,怎么样才能找到一些有效的渠道,帮助你快速的发展呢?事实上你掌握了高效搭建渠道的方法后,就可以自己来做。

  打造一个爆款活动的第一步,我们得明确活动的目的。

  我们做这个活动出发点是什么?比如做活动、做推广肯定会有很多的诉求在里面,但是我们坚持的是唯一性原则。

  做每一次的课程,我们学习周只有一个非常明确的目的——帮地心引力的官微涨粉。很简单的诉求,就是增长粉丝,而且是付费的用户。

  现在基本做了 10 万用户,零成本,当然这里可能还有一定的收益,就是我们没有花一分钱,在这件事情上。

  第二步,时间节点。

  你要明确目标和时间,在什么样的目标前提下,在什么样时间的基础上去做这件事情。

  首先你得先确定一个目标,然后通过时间的把控去量化它。

  像第六届学习周,这是一个数据,参与的人数非常多。

  当然如果你结合一些节点来做的话,会好很多。因为我们是做新媒体的,一年 365 天都在追热点。有些热点我们是能追上的,比如七夕,因为我们知道这天会发生什么,就可以很好的去嫁接,去结合它。

  今年年初我们做学习周时,就叫开年大礼,开年学习大礼的形式呈现给大家。

  因为大家在春节期间很安逸了,马上要投入工作了,这时候他需要补充知识,有这么一个东西给到他刚刚好,比较契合。

  第三步,策划活动的形式。

  策划活动的形式是整个活动策划的核心,说的直接一点,就是玩法。

  现在大家都是求新求变,很多同质化的东西,你可以做,我也可以做。我觉得你的课程和我的课程,我觉得没有谁说自己的课程一定比其他家课程牛逼在哪里,很难说。

  但你可以在情绪上,在模式上,在玩法上进行创新,这个可以成为你的核心竞争力。

  举个例子,我们当初在做学习周时参考的新世相图书馆,它本质上也是在做图书的推广,卖书。但问题是它做了那么一个玩法,你读完这本书之后寄给下一个人,我写读后感给你,就是用不同的形式在做同一件事情。

  策划过程中,活动的目标、用户需求和本身产品形态,三者一定要有一个完美的结合。不能让用户感觉这其中是有不通畅的地方,感觉怪怪的。

  像新媒体学习周,我们打的是头部IP,我们只会请行业里最好的老师。至少用户觉得他是最好的老师来讲课,这是第一点。

  第二点,我们会连续七天,每周通过晚上8点-9点钟,我们只做直播,不做录播。因为时间是碎片化的,但学习是不可能碎片化的,你碎片化是学习不到东西。我们要大家必须拿出这一周,每天拿出一个完整的小时来去学习。

  第三点,我们是采取退费的方式,你交学习押金给到我们,学完之后每天坚持打卡。

  因为知识的学习一定有输入和输出的,只有输入没有输出,是看不到效果的。

  我们坚持让学员每天听完课后必须得打卡,必须记笔记。而且笔记的内容必须包含他学到的知识点,他对于学习的理解以及他的心得。

  这些完成之后,他可以拿到奖学金。从传播的角度来看,这是对于用户的预期管理。

  首先,他会对于这个东西理解成,我学完成之后还可以退费,本质上对他来讲是免费的。

  然后我们请的又是最好的老师,我们是一家专业的新媒体教育机构,有很强大的研发团队,可以把课程内容做的非常好,完全做到超预期管理。

  最后所带来的就是之后第八步所讲到的口碑传播。

  策划形式需要注意的几个点:

  一个,玩法要新颖。我们也在尝试很多不同的玩法,甚至在想是不是可以把课程往轻度定制化方向发展。

  其实很多东西你并不是都需要去学,而是去补足你缺乏的一块。

  我们现在正在做这么一件事,根据不同的能力设计不同的问卷和测试。测试完了之后,根据实际每个短板缺失,我们会进行内容的推荐。推荐完之后,你再进行学习。

  但底层的玩法还是基于学习周,请老师来讲课。如果你是在新媒体产业链上,我们请来的这些人绝对都是行业的头部IP。像十点读书、二更、有书,这些基本上是新媒体里的头部企业,我请他们来讲,让学员听听他们是怎么做的。

  第二点,操作一定要简单。我的意思是门槛要低一些。

  把门槛降到极低去做,现在这个流程是五步,我们在想是不是可以做四步,或者三步,或者更简单。

  如何让你的用户参与的门槛降低,理解的成本降低,这是要具备一定产品经理的思维来做这件事情。

  第三点,规则易懂。你连续七天坚持打卡,记笔记,并且分享到朋友圈,完了之后你就可以收获这七天课程,同时还可以收获你的奖学金。

  我们现在还在做一个改进,就是奖学金+。过去你交了40块钱,学完之后就退你40块钱。现在你学完之后,在返还学费基础之上,然后还拿出一部分钱奖励你来做这件事情。

  第四点,凸显用户收益。

  现在时间越来越碎片化,我们的用户越来越功利化。他一眼停留在这个上面,就想看有没有他想要的东西,没有就退出了。

  所以我们必须要在最短的时间内,把他想要的东西呈现给他,突出用户的需求,他的利益点在哪里。

  特别在课程设计时,为什么要把知识点细化到那么细。因为可能大的课程不吸引他,但里面可能有某个知识点吸引他。

  还有用户看上去要觉得多,觉得划算,他也有贪便宜心理在里面。很多课程本身是很有内容的,但问题是宣传时一句话带过出去了,太细节的东西没有。

  用户不太可能进一步去了解一下,他没有这个耐心,也没有义务做这件事情。我们能不能把用户最核心的诉求呈现给他,或者尽可能从多维度去吸引用户。

  第五点,可视化的进度标识。人们都是有从众心理的,你得时时刻刻告诉用户,已经有这么多人参与了。他觉得这个课卖了这么多,自然会很好。

  我们要告诉用户有多少人参与这件事,持续不断的参与。每个课程完成的进度,你可以告诉他。可能你再做一步就达到这个目标了,让他对于自己进度有一个非常清晰的认知,帮助他做时间管理,帮助他完成一件事情,可视化的进度管理。

  第四步,提炼产品亮点和卖点。

  现在做课程的这么多,包括新媒体课程也有非常多的在做。大家想一想有3千万新媒体从业者,每个人都可以来讲这个课,都可以讲新媒体怎么做,都可以讲出一二三来,竞争非常激烈。

  从竞品的角度来说,我们就是要比他们更进一步,比他们要更好。当然你不能说是最好的,但至少要表现出比它做得更好,它才有可能选择你。

  再一个,从产品本身来说,比如体现文案亮点时,功能是什么,性能是什么,包括所包含的服务是什么。

  我们现在不是把学习周理解成一个课程,我们是把它理解成一个服务。

  接下来我们会给学员颁发毕业证,推荐工作,而这些东西都是免费的。它就做成了一个服务,他学习完这个课程之后还可以享受更多的服务。

  从情感的角度来说,比如从他的职业痛点或者情感痛点思考,你的课程卖点是什么。

  当然现在很多课程突出的一点,就是学习焦虑。这个点,我们就在想怎么样突破,从学习的焦虑之外其它维度去思考,可能给他带来的价值是什么。

  第五步,分析消费者痛点。

  本身的学习过程,我们和用户的连接是非常紧密的。

  在这个过程中,我们可以深度的挖掘用户。我们对于用户画像会越来越清晰,我们越来越了解用户,用户也越来越了解我们。这个过程当中,我们的信任感,黏性就越来越高。

  我们这个课程的复购率是40%。

  可以从两个层面去了解用户,现在绝大多数的数据平台能够做到的一点,就是显性的数据,比如他的年龄、性别、用什么手机等等。

  但这些信息是远远不够的,所以我们的客服人员会和用户做很深入的交流,会找一些典型的用户平台进行交流。然后问卷,包括每一堂课,针对于每一堂课上完之后,我们都会和他们进行一个问卷调查,实时了解用户的反馈。

  当知道这个老师讲的不够好,那就把他换掉了。我们也不会给他所谓的成长机会,直接就换掉了。

  第二是隐性属性,用户是什么职业,他们的从业时间,收入,兴趣等,都是非常细的点。

  一般来说影响用户购买的因素,首先考虑的还是功能和效用。现在有很多文案写得很煽情,产生一些冲动的消费。

  但我相信绝大多数用户还是理性的,特别是男性用户,在做消费决策时还是理性的,他肯定会考虑有没有实际的用处。

  第六步,怎么样搭建高效的渠道。

  我们是今年开始做线上,去年重点就在线下。在线上我们可以说是从零开始的。

  从零开始做一件事情,必须得有很多伙伴来帮助你,众人拾柴火焰高。

  我们在渠道这一块,今年是下了很多功夫的。如果你没有流量的情况下,能不能找到便宜的流量,精准的流量,有效的流量。对于你能不能做好这件事情是至关重要的。

  我们每一期都会有很多同类的竞品,他们在做活动时会照着我们的合作方logo图去找渠道谈合作,现在已经是这种趋势了,我们在考虑要不要把这张图拿掉。

  我们在搭建高效的渠道时就是这五个步骤:

  第一,全渠道策略。

  第二,渠道的基础数据库。我们建立了一个库,源源不断向里面输送新鲜的血液,然后去维护他,去分析他。

  分析就在于说我们有科学的评估体系,并不是说所有的渠道都和它合作的。我们做这个目的很明确,就是奔着付费用户涨粉,如果这个渠道不会带来这一点,我们不会和它合作。

  再一个,组合式的合作方式。合作方式是很多元的,我们有设计出来的各种各样渠道合作方式。

  最后一点也非常重要,要有一支高效的商务团队。

  从全渠道策略来说,现在的渠道整体架构是自建渠道+外部渠道。我们得自己强,合作方才会更强,才会链接到更强的合作方。如果你自己不够强,你可能链接的很多合作方不太有,都是很势力的,你们应该有这种体会。

  我们自己的渠道,微信、微博这一端,包括朋友圈、社群,自己的社群付费,我们的付费用户基本上沉淀在这三个地方。

  在外部渠道上,我们也在做很多尝试,包括在投mp广告,微信下面广点通的广告,我们也在投,在测试。

  包括信息流,各种APP,我们现在主要做知乎的测试。因为知乎的用户群和我们用户群比较符合,我们想拿一点钱去测试一下,看它是不是有这种效果。

  搜索引擎也要做,再就是一些自媒体。我们现在做得更多还是以自媒体渠道为主,相对而言其它的渠道还未经验证,我们还在测试,还在尝试。

  这是整个全渠道的策略。

  渠道的基础数据库,精挑细选之后我们有一万多个渠道数据库,自己沉淀下来的渠道库。当然我们在新媒体上和他们没有合作,如果未来切到其它品类的话,完全可以和他们再合作。

  我们自己的管理后台包含几个点,一个是表层数据,一个是后台数据,还有基本信息,再就是匹配标签。

  标签很重要,你在做匹配时,标签可以提高处理效率。

  比如我们现在做得比较多的公关、营销、市场、运营课程,我们直接把这个标签贴上去,就可以把我想要的渠道筛选出来。比如我要一万~两万阅读量,就可能在这个区间做筛选,帮助商务人员更高效的合作。

  这里表层数据和后台数据评估渠道数据是否有效。在这个基础上,其它的信息是做匹配用。基本信息还包括报价,包括联系方式,包括一些内容。

  科学的评估体系,我们是从六大维度评估这个渠道是不是有效的。

  现在绝大多数平台真真假假,假假真真,分不清楚,首先必须确定数据是不是真实的,而不是一个看上去好看,但又不真实的数据。

  再一个,它的粉丝黏性怎么样,是不是有原创的生产能力。因为你能不能够持续生产出原创优质的内容,对于你的黏性来说是非常重要的。我们说现在是用运营的方式获取用户,用内容方式黏住用户。

  说到粘性,这里要提一下调性。我们要考虑讲师的调性和课程的调性,和品牌本身调性是不是契合的。

  比如在学习周这个课程上,我们强调的是逼迫式学习和陪伴式学习。逼迫式学习,很多人缺乏学习的主动性,必须设立一套机制让他完成学习。

  还有一种陪伴式学习,营造一种学习的氛围。我们都知道在学校里时都是有同学的,同学是在陪伴彼此学习的,我们要营造这样一种陪伴式学习的氛围。

  基于这两点,这是我们所传递的价值观。当然这些课程也会强调教是最好的学,或者做是最好的学,这是他们所强调的课程价值观。

  回到渠道话题,这个渠道具体落实到一个公众号,是不是一个KOL,是不是一个IP,也是非常重要的。

  因为首先如果是KOL,通过他的影响力做转换。如果他是IP的话,也是通过他的影响力为我们做转换。每个维度都会有不同的评分,可能有些评分之下直接pass掉。

  有些评分之上的还要再进一步看,因为并不是所有的渠道都是有效的。

  再一个,组合式的合作形式。因为广告的结算形式是很多的,比如做广告的都知道CPA、CPM、CPS、CPC、RTB等多种形式,我们的渠道采取多元的形式。

  可能直投,多少钱报个价就投了,基于我们的评估标准,应该是可以达到我们所预期的效果,直接就投了。

  如果对于双方而言有一些约束,有一些保障,我们可能会采取1+X。1是保底收入,先给你一部分钱,让你心里面踏实。基于这个基础,X的部分可以采取CPM,也可以采取CPA,可以采取任何一种形式。这样就创造性解决了双方的保障,合作关系。

  再一种是置换,我们光百万账号就有30多个。有的不是新媒体类型的,是另外一个产业公司的。虽然我们用不上,但可以拿去做置换,这也算是一个资源。

  分销,按比例分成的模式,现在做得非常多。我们基本上都是通过分销模式做的,因为产品吸引力很大,推起来非常好推,所以他们愿意和我们合作。

  关于商务团队这一块,我们团队没有一个专职的商务人员。

  回答前面的问题,你们是不是在养一支团队,其实不需要。

  我自己带团队,我发现90后管理起来还是很有难度的。90后,让他们重复做一件事,他们干久了,就厌烦了,厌倦了。这里说的是除了非技术工种之外的工作。

  所以我们团队采取的管理方式是,一个团队各有侧重。你有一个主要的职能,基于这个基础上其它岗位全部都可以去试,你都可以去做。

  比如你把这件事情做好之后可以做其它的事情,我们这个商务工作是对这个感兴趣的去做的。我做用户运营的,也可以做商务。

  这里核心的点在于说,我们其实是把这类型的工种员工往全栈新媒体培养。

  他能够站在这里讲,同时也可以做商务谈判,也可以撩用户,都可以做,全栈。但他一定有一个核心,主要是做什么的。

  第七步,风控和预案。

  活动一定要有风险的意识,并且要预案,一定要有planB。

  从哪几个方面思考可能出现的风险以及对应的解决方案,比如推广方面,推广渠道会根据时间进度来,我们是预估的,有一些渠道达不到预估效果时,总目标必须完成,这时候该怎么办,一定要有解决方案。

  比如用户方面,这个文案我们觉得很好玩,用户没有感觉,一点反馈都没有。怎么办,这时候要怎么解决。

  还有一些突发的情况,比如你在做这个课程时,突然就爆发了全明星的热点事件。

  比如你把课安排在七夕上,这一天大家都出去玩了,谁还有空听你的课,这些东西一定要提前考虑进去。

  还有法律风险,要考虑版权的问题,重视版权,现在这一块越来越多的公司在做了。

  再一个,作弊漏洞。因为用户其实非常聪明的,他会帮助你发现这个产品设计所存在的漏洞。

  比如有些技术漏洞他们会发现,你分享完了之后把截图发到后台,我们才会弹出听课。很多用户很聪明,直接发一个无关的图片,我们没办法做到能够识别出这张图片就是我们要你分享的图片,很聪明。

  第八步,口碑传播。让你的用户帮你做传播。我认为现在做任何一件事情都是做传播。

  我和团队经常讲的一句话,你不要说通过非常流程化的东西,就能完成目标。因为我们每次目标是不一样的,比如最开始目标定5千个付费人数,但慢慢就定一万、两万。

  这些东西都不是你按部就班就能完成的,必须得通过传播和创造性的一些方法才能够解决问题,按部就班一定做不到的,所以我们在这个过程中一定求新求变。

  核心的一点,如果你能够让用户形成自发的传播,而且形成裂变传播,有可能会远远超过实际的运行,事实上这种奇迹每天都在发生。

  用户形成口碑传播的前提是什么,是超预期。我觉得这个东西远比我想象中要好,要符合我的需求。

  还有一点,用户很多时候学习不只是学习给自己看,也是学习给别人看的。告诉别人说,我多么爱学习。我的朋友圈每天都有人在刷,他朋友圈好像没有别的东西,就在刷这个东西,他实际就想告诉别人自己在学习。

  你要研究背后分享的原因,底层的逻辑是什么。超预期的管理,包括炫耀、装B等等,这些都需要考虑进去。

  精神驱动,让你的用户觉得做这件事情很酷,很好玩,很重要。

  获利驱动,比如说通过传播数据,他自己也能够分享给朋友。他的朋友进来之后,也可以分享给别人。分享就是两层,一层是底层的利益,包括三级分销,或者多级分销,里面的底层逻辑就是获利系统。

  第九步,跟进结果&公布结果。你得实时知道数据的重要性,我们要时时刻刻注意数据。

  我们每天都会看选题的文章数据怎么样,每次做活动时也会看数据。会根据时间,根据数据的进展每天再去想具体的解决方案,分析背后的原因是什么。

  掌握有效信息,方便二次传播。

  这里就是我们在做品牌过程当中,讲到的用户故事。这都是真实的,用户听完我们的课之后真的涨薪了,涨了60%。有的用户听了我们的课之后去了其它公司,真的做了主管了,真的有这样的事情发生。

  我听完了之后自己也觉得很兴奋,因为我们真真切切帮助到了其他人。因为先得利他,才可能利己。

  还有在爬山的过程中,用流量听完我们在千聊的课,这些用户故事会激发更多的人一起参与做这件事情。

  在这个过程中,我们有意识的,从传播的角度有意识收集这些有趣的用户故事,把他们进行传播。

  我们接下来还会做的一件事情,为用户的笔记付费。如果你的笔记做得非常好,我们尊重版权,首先付给你稿酬,把他的内容拿过来进行多维度传播。

  我们让更多的用户知道,让他有更多的曝光,他有更多的参与,这时候他对于我们的认同感会越来越强。

  公布结果,这个过程中用户会怀疑是不是暗箱操作,包括没有参与来的,造假之类的,肯定会有这种担忧在里面。

  我们整个过程当中,包括打卡,每天都有统计公布。甚至打卡,我们会做PK。小组和小组之间进行PK,这个小组有这么多人打卡,大家更愿意去做这些事情,所有数据都是向用户完全公开的。包括每一期,我们做完了之后,会有公开的活动总结。

  第十步,活动总结。每一个活动做完之后,项目负责人会做一个复盘。

  我们会把里面点点滴滴告诉大家,我们做了什么,不好的有哪些,好的有哪些,包括整体数据是怎样的,都让用户知道,让他有很清晰的感知。

  最重要是体现他的参与感,相当于他共建了这次课程的感觉。当然从哪几个角度去分析,比如说做复盘,我们也有几个方面。从背景、目标、效果、具体的措施,后续会做什么。

  现在我们还采取一些综艺的玩法,里面有一个返场的概念。返场嘉宾的玩法,让这些参与听课的人去票选。比如之前参加过这么多期的老师,你觉得哪个老师想让他返场,通过这种方式来做。

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