在线教育公司运营策略有哪些?
如今在线教育行业已进行用户心智的争夺,从外语行业的沪江网的发力,VIPABC与51talk的撕逼,100教育的落地等等,都一次布局未来的举动。在无数的在线教育平台里面,运营出色的寥寥无几,归根的原因是浮躁与摇摆不定的运营导致。那么在线教育运营策略有哪些?
1、锁定目标用户,提供优质内容发展付费用户,同时依靠免费模式扩大用户规模
大学生关注托福雅思,白领关注职业技能培训,企业管理者关注EMBA培训,中小学生关注课余兴趣学习等。在线教育伴随着用户的每一个成长阶段,从幼时的早教,到学生阶段的考试以及工作之后职业技能的提升等,不同阶段有着不同的需求。
培训机构要做出自己产品的用户画像,锁定目标用户,洞察用户需求、时刻想着能为用户解决什么问题,提供真正优质的内容。
2、找准切入点,既要切实解决用户的真实痛点,又能找到用户能够接受的并且能够看到可量化效果的。
关注政策变化和用户关注点,如如今的学前教育、职业教育、素质教育、人工智能,这些都是发展付费用户的目标市场。
3、塑造线上品牌
在线教育越来越成为一种快消品,有特定的使用目标和使用时长,提供在线教育服务需要有产品意识,打造品牌才能获得忠诚用户群,那么就要做到打造高质量的课程内容,杜绝简单的产品移植,做到线上线下区别定价,加强社会化媒体传播。
所有具有变革意义的商业实践,都是既迎合创新技术的趋势变化,又在情感体验方面触动用户的内心。同样的,对于在线教育产品而言,如果将过多精力放在新模式创新上,是很容易被竞品迅速复制的,而只有技术创新(教学内容+工具研发)和数据积累(学生学习数据)是无法被抄袭的。
4、引入更多互动,相对于面对面教学,在线教学在互动性上显得不足。
同时提高技术和宽带投入,打造流畅的教学互动体验,同时推出更多互动内容,让教学矩阵化呈现,更加生动立体。
随着用户量和技术的积累,可继续沿着产品逻辑尝试变现,比如:在线答疑服务,部分学生是有主动学习的意愿,也有学生是因为不方便或不敢问老师;产品都在一定程度上满足了这一部分的用户需求,同时也可以给教师带来额外收入。
需要指出的是,这一模式的难点在于效率问题:
对于教师端,由于客单价较低,需要考虑如何给予老师足够的动力,使其在平台提供服务;对于学生端,在于如何缩短其等待时间,提升体验,如果再加上附加成本,在线答疑较难实现规模化收入,因此,如何将用户流量变现仍然是行业内一直在探索的问题。
5、丰富产品形态,要把学习从一件枯燥的“苦力活”变成一件有趣的事情,就必须增加产品的形态,避免单一的产品形式
1)依赖于技术和用户数据的积累,提供教师讲义和用户课程规划;
2)为师生配备智能笔等硬件产品,使其可以实时交流;
3)在课后提供教学视频回放、学情分析和作业反馈报告,使家长和学生都可以了解教学效果。
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