在教育培训行业中，家长对机构的满意度很重要，良则能够为机构的品牌建设带来莫大的帮助，否则也可能是接连不断的客户投诉、口碑恶评等。那么教育机构怎么提家长满意度?

　　提升到课率和作业完成率

　　之所以提到课率和作业完成率这两点，是因为家长把孩子送到机构后，除了最终结果，家长最直观感受到的就是到课率和作业完成率。虽然大部分的假都是家长请的，但家长不会意识到。学生只有真实上了这么多节课才会有明显的效果。如果到课率不高，家长会认为学校没有起到监督的责任。

　　一般来说，家长请假时，可以强调本次课程的重要性，如果家长真的有很重要的事情需要带孩子去，也要约定在本周其他时间把课补上。除了到课率，作业完成率也要重视起来。可以多跟家长沟通，了解孩子的作业情况，尤其是没完成作业的孩子要重点沟通，并适当做一些答疑活动。

　　家校沟通，给家长带来价值

　　家校沟通的目的就是给家长带来价值。在和家长沟通过程中，与其汇报孩子在机构的学习表现，不如和家长聊聊孩子在家里的表现，然后给家长做一些有意义的建议和意见。

　　续班就是销售期望

　　除了以上两点，要想孩子继续学习，还要给家长一个理由，也就是接下来的课对孩子的重要性。比如一期课程结束后，我们可以通过召开家长会分析孩子上一期所学习的内容和知识点，也要把下一学期的知识点罗列出来，借助数据化的表格和知识点分析强调下一期课程在下一次考试中的重要性，从而让家长意识到续班的必要性。

　　教育机构想要提高家长及学员的满意度、提供更加优质的服务，就必须要严抓机构的管理。只有机构的运营管理得当，才能够更加游刃有余地去为客户服务。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。