课程顾问怎么逼单才能成功呢?
逼单是每个课程顾问都要经历的,但却不是每个人都能成功的,那么课程顾问怎么逼单才能成功呢?首先要确定你的家长是否具备逼单的三大条件:
兴趣:家长对机构及产品拥有足够兴趣和对课程顾问极度的认可。
财力:家长拥有足够的经济实力。
决定权:家长拥有签与不签的最终决定权。
一旦家长掌握上述三个条件,那恭喜你,你可以进行逼单了,整个逼单过程一般要走这几个环节。
一、确定环节
首先要确定家长的基本信息,知己知彼才能百战不殆。
1.谁买(谁有报辅导的决定权)
2.谁付款(谁是最终的埋单人)
3.确定意见辅助人(他们一般对谈单没有起到很大帮助,但是提出反对意见一般会被采纳)
4.通过家长的穿着打扮初步确认购买力
二、询问了解环节
家长保持沉默,也没有表态签与不签,这时可以开始询问家长情况。
1.确定档次的需求,以及课程产品定位
2.家长需要解决问题的难易度
3.询问对课程顾问提供解决方案是否满意,对其中某一点有疑问,一定要针对此问题及时说服
4.确定付款方式,哪种付款途径(刷卡或现金)
三、逼单环节
紧追不放,等家长作决定,很多时候,家长听完课程顾问的介绍后,都会表示再考虑一下,或者说下次再来。这时候,作为课程顾问要紧追不放!
可以对家长说:XX爸爸,请您好好考虑,我会在这里等候您考虑后的回复,并且提醒他,自己必须留在那回答他是所有问题。
课程顾问也可以巧用问句进行催促,在家长表示需要在考虑一下的时候,课程顾问可以适当用问句进行催促,这时你可以这样问:“XX爸爸,您说要考虑一下,表明您对我们的辅导方案是感兴趣的,对吗?”询问之后要给家长留出做反应的时间,因为接下来家长的回答通常会给你的下一句话起到很大的辅助作用。
接下来,课程顾问应该确认考虑家长真的会考虑:“XX爸爸,既然您真的有兴趣,那么我假设您会考虑我们的问题解决方案,对吗?”这里的“考虑”要用缓缓地说出口,并且以强调的语气说出。课程顾问需要列举一些例子,因为这样能让你分析能提供给他们的好处。
最后,家长的心已经很动摇了,想购买但是不肯签单,你可以试探一下家长是不是因为价格的问题不愿成交“XX爸爸,有没有可能是费用的问题呢?”如果是因为这个原因,那么课程顾问可以根据机构的政策适当处理,如果不是这个原因,那么就不要提价格上的政策支持,而是了解原因,逐个击破。
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