各行各业都存在不同程度的客户流失，但是教育行业流失更加严重，究竟是什么原因导致客户频繁流失?主要原因还是行业门槛低，竞争激烈，员工跳槽等现象频出。教育机构解决客户流失方法是很多企业思考的问题。

　　从事学生课外辅导教育行业数年，刚从业的的时候竞争小，随便投放一些广告，打几通电话，发一些传单等，就能吸引很多家长前来为孩子报名。而现在同行多了，五花八门的广告方式让客户审美疲劳，也可以说是客户变得更加理性消费，客户不再接受这些赤裸裸的广告方式，校门口的传单散落一地，电话刚打过去就被客户挂断，引流到QQ上的好友头像变灰了，对于我们这些传统企业，面对突如其来的囧境，不得不考虑着转型。因此我们近两年把营销重心转移到微信上来，公司给每个招生老师配发一台工作手机，无论是打电话还是外推，最终都是把客户引导到微信上去做成交。

　　微信营销是个人或者品牌的成长之路，用户是用来满足和成为朋友的，微信是私密性的，很容易和客户建立交情，再通过朋友圈展示我们的教育风采，打消客户的理性和顾虑来促进消费，微信本身是不需要运营的，因为它的本质就是连接、参与、创造共同的故事，变现是结果。也就是这样的转变，让我们的业绩再度光明，公司配置的手机微信也增加到三百多个，手机多了，微信多了，业务员的问题也多了，因为手机分布在每个招生老师的手中，公司无法监控到管员工在微信上开发客户的过程，因此会出现很多预想不到的隐患。

　　维持好客户关系，对于我们教育行业来说，客户家的孩子从小学到高中，甚至大学，客户都会把孩子送进我们的课外辅导班，只要客户装进微信里，未来至少十年企业都不至于饿死，然而当客户关系又过渡依赖个人，机构的品牌魅力就变得无足轻重，因此招生业务员离职后，很容易就把这些生源带走。

　　有些业务员在离职前，开始偷偷的把客户加到自己私人微信上去，离职后立马拿着这些资源去创业，或者到同行那里另谋高就，最后损失的还是我们自己。大多数的教育培训机构不缺资金，不缺品牌和特色产品，但如何招到优秀的老师，又如何留住他们，是一个长期让人头痛的问题。客户关系过渡依赖个人的时候，如果从头到尾没有一个持续监控手机和微信的系统，很难从中发现一些隐患，因此监管员工的手机和微信，又成了转型之后的痛病。

　　也许影响学员流失的原因还有很多，总的来说，能够懂得总结自家培训机构的优点及缺点，从方方面面去完善机构，这样才能构解决客户流失。

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