熟悉培训行业的人都知道续班率的重要性，了解客户关系管理理论的人也都清楚新生招生成本是留住老生成本的五倍以上，而老生贡献利润是新生的十几倍，流失一个学生，将会影响我们18 个意向客户。那么培训机构续班流程是什么?

　　良好的沟通技巧和沟通能力，是取得家长信任的重要保障。

　　教师必须跟家长多沟通，每次沟通的内容必须根据学生的情况指出问题和针对性建议。教师沟通时不能说空话，比如，您的孩子学习很认真，就是做题粗心之类的话，家长往往比我们清楚，而且在公立学校家长会上，已经听得不厌其烦了。家长会想，就是有问题，我才送到你们培训学校的。

　　所以， 我们要做的事，不是提出问题，而是解决问题。在具体操作上，要求教师能够捕捉学生在学习中的每个闪光点，通过详细的事例，跟家长进行细致的分析和建议。

　　敢于展示自己的教学成果

　　敢于展示自己的教学成果(及时统计宣传自己的教学成绩)、教学水平、教学风格，让学生充满期待和梦想，就可以让续班工作由被动变为主动。比如，有的学校设置了定期家长公开日，邀请学生家长(更邀请未报名学生家长)观摩。比如，有的学校设计了汇报表演，通过一个话剧，一个表演，让家长看到自己孩子的进步。

　　狠抓后进生、沟通交流中等生、稳定优等生，是做好续班工作的基本模式

　　在保证续班的同时，更为重要的优秀学生是最好的宣传单，是我们学校插在家长心中的一面大旗。所以，教师必须重视跟优秀生家长的沟通。怎么沟通呢?跟家长一起对学生的发展进行规划。

　　现阶段学生知识点掌握的不错了，拿下阶段呢?所以，我准备这样给孩子制订教学计划和培养方案。家长，虽然我们的孩子很优秀了，但相对第一的学生，还有需要提高的地方，所以我的辅导计划是……。家长，我们孩子是第一名了，我们要保持下去，这样孩子在升学中就会占据绝对优势，而且我准备在课本以外，帮助孩子……

　　而中等生和差生，则是教师续班工作的重点，话术总结成一句话，就是不断鼓励，不断沟通。对于不优秀的孩子来说，平等和尊重是他们最想得到的。我们的老师必须给他们足够的认可!

　　续班工作的时间，续班工作应该贯穿

　　从教师新学期的第一节课起，续班工作就已经开始了。学期结束时，临阵磨枪已经迟了。有的老师认为，续班就是让家长交钱，学期末给家长打个电话就OK 了。其实那样，只会让家长感到厌烦。 老师要明白，每次上课都是一次续班的沟通，每次电话都是续班的积累，学期末的续班就变成了顺理成章的事情，不需要告诉家长该缴费了， 只需要告诉家长，下学期您孩子得到什么就可以了。

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