中国在线教育的创业投资目前非常火热，但是还是有很多创业公司没有找到盈利模式，最后都成了“白骨”，其中最惨的，莫过于一开始就十分火爆的“平台类“产品。究其原因，莫过于疏忽了服务，在线教育如何做好服务?

　　在线教育特点

　　第一是个性化，互联网最大的好处就是通过虚拟的世界实现信息更精准的匹配。

　　第二是资源的在线化。各大线下机构或者从业者，将各种学习资源上传到网络上，提供给学习者学习，让学习可以在线完成知识的学习。

　　第三是服务的分散化。未来在线教育，因为网络没有边界，所以不管地理位置也好、交通也好，用户都可以通过在线教育的平台享受到服务。

　　行业起步时，大部分平台，都只是简单的在第二点上下功夫，收集海量的线下资源，然后上传到网上。如果自己资源不够，就引入第三方，让第三方入驻平台，引入其教学资源。

　　并且简单的以为，通过这种方式，聚集资源，然后就是扩大流量来源，提高购买转化就可以了，纷纷做着“在线教育淘宝”的梦，可是绝大部分都倒在了半路上。就连拥有巨大流量的淘宝教育本身，也是半死不活的状态。

　　在线教育的本质在于服务

　　其实，在线教育真正的本质是建立完整的教学服务体系;是帮助学生构建知识流的过程;最终解决老师在哪里教、如何教、怎么教，学生在哪里学、如何学、学什么的实际问题。

　　那么，第三点服务的分散化就显得极其重要了。因为教育行业的特殊性，付费根本就不是问题，只要有效果，无论是家长还是学习者，都舍得花钱为之买单。可以说“流量战、价格战”这一互联网典型的成功打法可能并不适合在线教育，而立足效果的教学服务体系才是成功的根本。

　　一般情况下，一个有效的课程，他的周期是比较长的，在这种较长周期的课程中，随着课程的进行，服务所占的比重会越来越大，存知识类的传授会越来越少。而真正有效的教育，都不是短期的，那些十天学会XXX的，都是耍流氓。

　　未来，所有的服务都是可以通过系统来支撑的，即系统需要充当老师的角色，辅助学生完成学习，搜资源、找答案、制定学习计划和路径。这些平时需要老师的人工服务完成的事情，都可以交给系统，但是即使是可以有系统去完成，服务本身不可缺少，因为在线教育不是一个视频，一个文档，而是一个完整的教学服务体系。以上就是格子匠为大家总结的在线教育做好服务相关内容。

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