教育培训是一项系统科学的工作，既包括培训期间的学习管理，也包括培训后的跟踪服务和指导。尤其是培训后的跟踪服务，它不仅是促进培训成果物化的重要环节，更是提高教育质量的重要保证。教育机构如何做售后服务?

　　当下部分教育培训，把视角过多地放在了培训管理中，培训任务完成就意味着培训工作全部结束。忽视培训的“售后服务”，常常会导致许多培训工作开始时轰轰烈烈，结束后悄无声息。

　　事实上，想得到培训机构的指导和帮助。缺乏必要的“售后服务”，会使培训成果迟迟不能落地开花。因此，如何切实做好教育的“售后服务”工作，促进培训所得尽快地拓展和延伸，是摆在所有培训机构面前的重要课题。

　　教育机构售后服务内容

　　第一、电话回访,了解学习后的掌握情况。

　　第二、做好回头客营销,拓展业务。

　　第三、建立和完善学员档案。

　　第四、总结工作。

　　教学服务中具体工作

　　第一、给客户留下一个好的第一印象,认真耐心细致解答问询。做好相似问题异同点的记录,以便以后工作中运用。

　　第二、为客户提供合理的学习方案,销售课程。我们面对是不同价值观,人生观,不同职业的人,所以因人而异,因地制宜,因时而变的沟通,尽量提供有利于双方的方案。如果不能满足,耐心解释。并推荐另外的类似课程。

　　第三、积极配合教师的教学工作,掌握学员的学习情况。

　　第四、根据学习情况,拓展教育业务项目。

　　第五、和家长和学员建立友情关系。

　　教育机构销售前,中,后,贯穿始终都是和销售人员自身息息相关的,销售员一定程度上是公司的门面,外界一般通过销售员才和公司发生业务往来。所以销售人员应当具有的是一个良好的心态,端庄的姿态,规范化的操作是衡量公司业务水准的一个指标。以上就是格子匠为大家整理的教育机构售后服务相关内容。

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