教育机构的课程顾问，可谓是掌握着机构每月业绩的生死，而业绩也就代表了大家的工资收入。因此，课程顾问的接待话术培训，必不可少!今天，我们就一起来看看教育辅导机构接待语有哪些吧!

　　一、电话接待

　　前台每天上班的第一件事情是准备好笔、本子，预约登记表，还有排课的大表，这样就方便在电话响起时不用手忙脚乱的找东西。

　　一定要在电话铃声响起3声内将电话接起。根据经验和习惯，最好是等第2声铃声响起后再接，因为电话响1声的时候对方可能还没有做好说话的准备，我要给对方留一点点时间让他知道电话通了，可以准备通话了。

　　当电话响起的时候，我们就应该立刻集中自己的精神，放下手头在做的事情，清一清自己的嗓子，同时脸上挂上笑容。笑与不笑说出来的话的语音、语调是完全不一样的，当我们不知道对方是什么类型的家长时，我们一定要把自己最好的一面在电话里通过声音传递给家长。

　　接起电话，要主动问好，“您好，这里是XX教育”。之后通过一问一答的方式了解来电的基本意向和需求后，简单分析家长提出的问题，并且给出建议和解决方案。

　　在接听电话的整个过程中，我们都要做好记录，以便再次回访和邀约，最后要感谢对方的来电，让对方先挂电话。

　　二、现场接待

　　引导家长先谈孩子：

　　您好，家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?此时可以对学校所用教材做出评价。

　　引导家长谈开，找切入点：

　　哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。我们的辅导有两种——引入公司介绍。

　　格子匠小编认为在招生接待工作中，我们要以事实为基础，以热情为服务，以诚信为根本，以厚德为核心，努力把招生工作做得更好，学校才能赢得更多的生源，才能有更广阔的发展空间。

　　格子匠新一代在线教育解决方案，一站式解决在线教育行业招生难、运营成本高等问题，希望能够帮助更多有教育资源的企业和个人搭建在线教育平台。如果你对格子匠在线教育系统有兴趣，可以在官网首页申请试用噢。