家长回访，是培训机构日常工作很重要的一部分。有效的回访能让家长更深入地了解机构、有助于家长的信任和认可。教育机构如何回访学生家长呢?

　　一、面谈

　　面谈是最直接也最有效的方式。一可以在家长面前体现对孩子的重视，二可以直接通过跟家长的沟通，取得家长的信任。不过，有些家长可能没有时间接孩子，所以面谈不一定对所有家长都适合。

　　面谈时，可以直接拿着习题告诉家长学生易错的地方，跟家长说些复习巩固的方法，或者当着学生的面在家长面前肯定表扬，这样对学生的激励效果最好。

　　切记的是，如果学生当天有什么情况，一定不要当着学生的面和家长交流，也不要把家长拉到一边避开去说，这样会让学生不信任老师，而且部分家长不懂得正确的方式去和孩子沟通，回去以后可能会训斥孩子。

　　因此，家长来接学生时，多肯定今天表现好的地方，尤其是进步的地方，在回去后单独给家长打电话说孩子存在的一些问题，并且告诉家长应该怎么和孩子交流，怎么处理这些问题。

　　二、电话回访

　　第一，回访前要做好准备工作。千万不要接通了还不知道要说些什么。可以提前把孩子上课的表现，最近家庭作业的情况，行为习惯，尤其是进步的地方在本子上列好，然后再打通电话和家长一一沟通。

　　第二，回访要注意时间安排，晚上七点到九点最佳，这时家长基本吃好饭休息，有很多时间可以好好和我们聊聊孩子的情况。

　　第三，电话回访时候要注意语速，不要太快，也不能太慢。更要主要语调，家长可以从中感知情绪。

　　第四，电话回访不仅要反馈学生课堂表现好的情况，在善于发现孩子进步和优秀的同时，如果孩子表现不好，也一定要如实并且及时向家长反映，这一点尤其重要。

　　第五，在和家长电话回访时，一定不能说太多，要留些时间让家长反馈孩子在家和在学校的情况，以及家长需要我们帮助和配合的地方。

　　第六，回访过程中，家长提的一些要求或者建议，都要及时记录在沟通本上，并逐一处理，做好反馈。

　　三、微信回访

　　由于这几年微信的普及，很大程度上方便了家长和老师的沟通。通过微信，我们可以将教学任务和通知及时传递给家长。

　　第一，可以将本节课重难点及回家作业告知家长，每次课都会有重要知识点的讲解，也会有对上节课知识点的复习巩固，可以每次上完课后，都把课上的重难点整理归纳好，用不同颜色标注易错点，拍照上传微信群，这样家长也可以在家进行辅导，有不太会的还可以和老师主动交流，增加了老师和家长的粘合度。

　　重难点是要求学生上完课就要及时复习巩固的，老师都可以在微信群中友情提醒家长做好督促工作。如果是新概念，我们更要标注出和学校课本相衔接的地方，尤其是考试频率比较高的知识点。每节课的回家作业一定要微信群告知，方便家长在家督促。

　　第二，在微信群内，可以对课堂表现优秀的学生进行表扬鼓励，同时也肯定家长的教育，这样可以一定程度上调动家长的积极性。激发其他的家长共同配合学校的工作。

　　以上就是格子匠为大家整理的教育机构回访相关内容，如果我们每个老师都能和孩子家长进行完美的互动和沟通，把服务做到位，家长和孩子都能够信任和配合，提高续班率，就不是一件难事。格子匠：新一代在线教育解决方案，帮助企业和个人独立部署属于自己的在线教育平台，实现PC端+移动端学习数据实时同步、一个后台管理，全渠道覆盖流量入口，格子匠还能提供视频录制、课程推广、学员招生、学员学习管理、课程评价等一系列软件服务，帮助课程变现，学员粉丝沉淀。想要体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网申请试用。