培训班转化率怎么提高?有哪些技巧?
对于培训班和在线教育平台来说,转化率一直是他们最关心的问题,因为转化率代表了生源,而生源的多少直接关系到了运营能不能够顺利进行下去。所以,大家都在想办法提高转化率。
拿体验课来说,同样都是体验课,有的机构可以有80%、甚至90%的转化率,而一些机构却只能有30%甚至不到10%的转化率?核心问题是什么呢?
其实免费体验课,培训机构一定要做好服务。比如课前电话家访、时间确认、贴心提醒等,能让家长们感受到机构“人情味”的服务。而课后环节,任课老师及时和家长同步孩子上课情况,点滴进步的实时告知等小环节,也都是机构用心做好教育的细节体现。这些动作的核心是让家长看到课程的价值。
提高转化率的技巧:
1、提高课堂趣味性
体验课一定要有吸引力,并且是能够给客户交付结果的,举个例子来说,直线英语的体验课上完之后一定会有一个结果展示,孩子可以跟家长分享自己学到的内容,用英语给家长说小故事、一段完整的自我介绍,这些都是能给客户展现的结果。
想要让客户买单,体验课效果的展示是必不可少的,所以通常体验课最后一次课会举行结课party,结课party要求家长到现场一起参与,孩子在体验课中学到的内容呈现给家长,增加家长报班的可能性。
2、提升教学服务
如果是一门语言类的课程,很难在分数上给家长一个很直观的感受,那么我们就需要加强教学服务,让家长满意。
教学服务往往是很多机构容易忽视的地方,但正是在课程过程中我们从接待,到日常沟通等细节之处给客户带来影响决策的体验,所以,我们做好细节执行,提供比别家机构更优质、到位的服务,才能给客户以惊喜体验,获得额外加分。
比如,开课前提醒家长开课的时间、地点,正常情况下我们要求老师提前到教室,维持课堂纪律,营造学习氛围,学生家长到教室,老师应该出来迎接,放学以后,家长来接孩子,老师应该总结今天孩子们学习了哪些内容,作业是什么,孩子回家之后家长要督促孩子做哪些事情,下一次课的时间是什么时候,这些都需要让家长明确。
3、展示专业性
在体验课进行过程中,难免有很多表格和问卷,这些经过专心设计的表单会让家长觉得学校在教学上是非常专业、负责的。体验课进行时,除了有老师上课,同时助教会在旁边给每位学生进行评估打分,家长们填写的信息也会得到专门处理。
其实80后、90后的家长与70后家长有很大区别,他们对价格不太敏感,对先进的教育理念也容易接受,但他们对教学水平是很挑剔的,你只有让他们在专业上无可挑剔,这些年轻家长才会很乐意买账。
没有任何一家教育机构和培训班可以将转化率做到百分之百,但却可以使用能够一些技巧来尽量将转化率提高。当转化率得到了提高,说明家长已经认可了机构和培训班,对于口碑也有利。
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