怎么样促进试听课报名?有什么方法?
现在教育机构和知识付费平台的竞争非常激烈,想要让潜在用户对课程感兴趣,那么就必须拿出试听课来,这样当人们愿意来上试听课的时候,就说明他对课程是有意向的。这个时候,机构和平台一定要抓好机会,争取在试听课上让用户报名。
试听课不能代替销售本身的作用,试听课可以理解为一种销售工具,这种工具的意义在于:验证——验证你说的是不是真的。面对面的咨询要解决的问题是“如果你说的是真的,我就报名”,体验课要解决的问题是“你说的确实是真的”。
所以,我们要把来上试听课的家长分为四类:
1、觉得试听课非常好。
2、觉得试听课一般。
3、觉得试听课效果不好。
4、来机构蹭课。
第一类家长没有成交,可能是其他原因比如:当时服务没有到位;觉得价格与教学不匹配;决策权不在自己手上,需要回家和家里人商量,比较犹豫。
第二类家长没成交,是校区没有挖掘出家长的真正需求。
第三类家长没成长,是校区本来的课程就不好,老师不专业,家长孩子不喜欢
最后一类就是专门来蹭讲课的家长,他们从一开始就不打算成交。
所以,我们要准备三个方式来解决以上问题。
1、给优惠,这应该是很多机构会用到的方式。虽然短时间能吸引家长,但是对家长而言,课程的价值也不会太高。
2、试听+测评:通过这种模式,展示校区的专业以及为孩子好的教学理念,和家长找共鸣
3、按时沟通:为什么有的家长流失了,因为我们没有及时沟通。虽然试听课时没有成交,但是后续还是需要我们跟进,为家长提供一些有价值的服务(资料、答疑解惑)。通过客户管理,来跟进整个转化流程,让沟通效率更高效。
面对第一类家长:通过测评提高服务,展现课程价值,给与专业有针对性的教学意见。
面对第二类家长:在试听课过程中帮助家长挖掘需求,通过试听+测评的形式来帮助家长了解孩子本身的情况来挖掘家长的需求。后续按照招生CRM的提示按时沟通,避免流失。
面对第三类家长:完善校区试听课体系,在保证试听课效果。作为校长,肯定知道校区最厉害的老师是谁,这个时候就要把这类老师派出来,保证课程效果。
面对蹭课的家长,就不要把试听课安排成三四节,做成一节试听课+测评课的模式,来提高试听课门槛。结合测评,还能更好的保证和家长的后续沟通。
机构和平台谈单的重心和主要内容其实是在体验课开始前或结束前,当机构前期的工作不充分,那么试听课的签单率肯定不会高。除非老师非常厉害,或者策划水准非常高,也或者价格实在太便宜。
试听课最重要的还是课程的内容,只有课程的内容令前来上试听课的人们感到满意,认为继续深入学习的话,能够学到在其他机构都学不到的更多的知识,只有如此,大家才愿意报名。
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