教育机构怎么让老会员转介绍?能用什么方式?
教育机构和知识付费平台想要走的长久,招生是必不可少的,不过机构的教学足够好的话,就会积累一批老学员,这些老学员本身就是人脉。机构和平台完全可以让老会员做转介绍,这样招生的成本不仅可以减少,也能为学员带来实惠。
要做到让老生转介绍,有一个前提,那就是机构本身实力要过硬,课程质量要足够高、课程教学体系要是完善的、还要有良好的服务。试想一下,如果一个教培机构的课程质量很差,教学体系混乱,服务又不行,学员们可能连一堂课都上不下去,还谈什么转介绍。这三点必须同时满足,缺乏一点,都会影响转介绍的概率。
前提有了,才有接下来的可能性。让老生做转介绍,一定要有优惠政策,或者给与足够多的激励。比如积分政策,用户转介绍成功一个有效用户,算多少积分,积分可以介绍越多算越多,然后可以用积分兑换学费,兑换课程或者一些机构能提供的实用的服务。
上面提到的都是注重用户自身的转介绍,那么还有另外一种形式,就是通过教培机构的团队实现老学员转介绍,教培机构里面接触到学员的工作人员主要分两种,一是课程顾问,也就是课程销售人员,负责招生引流,二是课程老师,负责授课。传统的教培机构这两种人员分工都很明确,老师只负责上课,招生专员只负责招生。我们要做到的就是让老师来帮助机构实现用户续费,让老师参与到转介绍这个环节里面来。
实际上,当招生专员招来新生入班后,跟用户接触最多的就是课程老师,通过课程的学习,老师和学生更加熟悉,更加能帮助学生提供一些学习思路,那么让老师来做用户续费的工作再适合不过,对机构来讲,这其中最重要的点就是老师的利益分配问题。
机构的老师一般都是按课时算工资,在这里就要给老师多加一份利益,就是提成,让老师有想法,有必要的加入到用户续费这个环节中来。同样做转介绍也涉及到利益分配问题,所以在团队作用下的用户续费和转介绍,教培机构一定要有合理的利益分配机制。
总之,机构要达到老用户转介绍的目的,要有一定的优惠激励政策,对团队而言,要有合理的利益分配机制,要让团队成员和用户群体都加入到这个环节中来。
除了告诉老会员要记得帮忙转介绍之外,也需要给他们一些特权。比如给老学员转介绍的优惠大概有:现金、优惠券、购物卡、礼品(书包、水杯、文具、书籍等等)。
老会员做转介绍,本身就是对机构有一定的认可,而且机构对于转介绍的优惠也非常好,这样他们才会愿意介绍他们的朋友也一起来学习。不然课程质量不好,再拉朋友进来上课,只会让朋友抱怨,对于老学员来说,只会想要尽快离开这个机构。
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