培训机构老师要怎样进行转介绍好?
教育机构的生源就是业绩,机构除了要维护好老生,还需要不断补充新生源,做好老客户维护,让老客户进行转介绍对机构来说很重要,那培训机构老师要怎样进行转介绍?
教学质量和服务是家长和学生认可机构的基础,教学质量好,学生学习效果好,机构口碑就好;教学服务好,家长会更愿意帮机构转介绍,形成良好口碑效应。提升机构教学质量可以通过打造专业教师团队、提供创新教学服务方式等来体现,而提供优质服务要定期与家长沟通,与家长建立信任。
在教学质量和服务达到家长预期后,机构可以制定不同转介绍方案来吸引家长注意,比如通过制定不同梯度物质激励制度来回馈家长,让家长获取更多的利益,进而刺激更多转介绍。机构可以定期组织些线下活动,邀请学员及朋友共同参与,通过活动宣传机构教学产品及服务,邀请朋友现场成单还可以享受折扣。
机构可设置适合转介绍课程,如常见课程拼团活动,学员邀请朋友报名可以享受折扣,或能获赠更多课程。机构日常运营可以通过社群方式,在班级群和家长、学员沟通交流,老师可以引导家长把作业点评、日常打卡记录等分享到朋友圈,在家长朋友圈完成转介绍。
当家长帮机构转介绍成功时,可以通过赠送课程、直接返利等形式,给予推荐成功的家长福利,被推荐来的家长,也可以获得一定比例的折扣。对于教培机构来说,招生引流不止是咨询师和客服事情,是所有老师需要掌握的技巧。在机构内部建立合适机制和导向,鼓励全员参与转介绍,把转介绍做成常态化。
提高了教学质量和服务,制定转介绍方案,完善转介绍机制,但还是做不好转介绍工作,不妨看看是不是没有找准转介绍的最佳时机,在“合适”的时候向家长提出转介绍的请求,才能取到更好的效果。做好转介绍,靠的不是一朝一夕,而是机构教学质量、服务等多方面的长期影响。
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