怎么说服家长给孩子线上课程续费的问题?
线上课程其实也是分了时段和学期教学的,对于很多家长来说,可能只给孩子报了一期的课程,所以,作为课程顾问要怎么去说服家长进行继续续费的问题?
怎么说服家长给孩子线上课程续费的问题?
1、完善续费的管理,制定详尽、标准的执行预案才行。预案应该包含时间点、流程、流程中各方的主要责任人、教师、提高的措施等。对每个交费学员有节奏的进行跟踪沟通,对学员的情况、表现、成绩等定期进行总结,与家长定期跟踪,了解想法,方便促成续费这也是非常关键的。
让对方感受到服务,从而增信任感。在跟踪的过程中,潜移默化的将产品植入到潜意识里,待时机成熟,续费自然是水到渠成的事情。
2、提高质量,教师作为机构或是在线教育平台的资源,是根本的保证,也是决定续班的因素。要想在竞争中突围,须在教学面狠下功夫,让学生进步,树立口碑,从而提续班率。授课老师是机构的招牌,如果水平高,相处愉快,也信任,那续费的可能性就高了。
3、刺激活动续费,通过优惠等刺激带新生参加课程,是常用的手段,老带新优惠只考虑刺激老生的积极性,通常是给带了新生的打折,而新生没有享受到被带进来的优惠。
这样其实会忽略老生的面子——如果新生知道老生是为了获得优惠而推荐的,那老生的面子就挂不住了,真正合理的做法是对老生及其所带的新生同时享受政策,这样家长的优越性就出来了,她们才会更积极的给你推荐。
续费有个很关键的节点,不要等到最后一节课,还剩三节课左右的时候,可以和家长还有学生深度的聊一次,要让家长明确感受到,确实有很大进步,激发对孩子学习方面的危机意识。前提是,课程真的对孩子有帮助,选择推荐的也是适合学习的课程内容。
所以,续费需要有节奏,其次,课程能够真正看到效果。
其实,想说服家长给孩子线上课程续费,最要是有一套续费的机制系统,其次,教学质量是根本,因为家长的目的就是希望孩子的成绩有提升,所以,学校只能拿结果说话,只要这个结果好,其实,大部分的家长是会愿意续费的。
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