早教中心要如何才能提升试听课转化?
试听课一直都是很多培训学校运营中会使用的招生手段之一,要考核试听课行不行就需要看转化率,只有转化率高的机构才运营比较稳定,那要如何提升试听课转化?
邀约试听的电话不要过早,如果过早,客户可能因为一些原因而忘记;也不要过晚,因为太晚了客户可能安排有其它的活动,占去了时间,不方便来试听。致电时间一般比试听课开课时间提前2天为宜。试听课要给家长惊喜而不是满意,只有惊喜才能够带来高转化率。
从签到环节开始,早教中心一定要在细节处着手,力争让到访者感到惊喜。在家长带孩子到访早教中心的当天,可以主动提前发送定位信息给家长;如果判断有必要,可以出门迎接,帮忙照顾随行老人或孩子。对于缺席家长和孩子,要在试听课开始前再次打电话确认,如果是有事不来,则约好下次到访的时间。
试听课依靠团队配合才能更好发挥作用,在上课时候,至少配备一名试听课观察员,观察试听课情况,防止意外发生,并且及时记录孩子、家长反应,有问题及时解决。教学老师要尽可能记住所有学生的名字,上课时,以游戏或者故事导入,课堂气氛要热动欢快。
上课前要甄选好主题,尽量选择可以凸显教学效果主题,同时注意做好前期准备工作,参加试听课的孩子对早教课堂可能不太熟悉和适应,老师以鼓励引导为主,尽量不要让孩子参与难度大的课程环节,在课堂的最后要回顾本节课学习内容。
前面的一系列环节如果都做到位,客户应该已经有明确意向,这时候就需要临门一脚,可以与一些优惠或促销措施相配合,增强家长报课的紧迫感。还可以介绍上过早教的孩子相关的一些案例,或者同小区的孩子等等,提高客户对早教中心的信任度。
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