体验课如何能提高转化率?有啥原因?
教培行业发展的迅猛,培训机构之间的竞争也越发加剧,随着越来越多的机构进入市场,要赢得市场青睐就越来越难,很多机构都会利用体验课招生,但是转化率不是都理想的,那体验课如何提高转化率?
现如今,体验课已经成了教培机构主要招新方式之一,但不少机构是盲目跟风,并没有深刻理解体验课的逻辑,没有抓住体验课要点,导致通过体验课实现招生数量一次比一次少,转化也越来越低,此外,更为严重的是低效的体验课导致机构口碑越来越差。
在执行体验课的过程中,各环节工作人员没有服务意识,不重视学生与家的体验,一味强推强成交,导致家长反感。最后不仅体验课难以转化,甚至有可能导致老生课消难,续费更难。
体验课的规划往往从前期邀约开始,在课程内容与教学上也区别于其他课程,但某些学校不重视体验课设计,老师不在意教学,最后导致孩子成绩没结果,家长也不满意。只有真正做好市场调研,在合适的时间,做符合大多客户刚性需求课程内容,才能吸引更多客户报名参与。
体验课时间太长肯定是不行的,成本预算就撑不住,但时间若是太短,往往还未能充分展示机构课程质量,就仓促结束,最终客户体验及转化不会很好。对线下体验课来说,一般设置4-7课时比较好,当然,不同机构,不同课程应根据实际情况,做不同的调整。
引流课是向新客户展示实力的机会,要将机构实力集中展示于短短几日内,拿出真正扎实内容,充分展示品质,最好能够让客户学有所成,又希望更进一步报班,获得进阶内容。做好服务得到家长的认可,做好教学获得孩子的认可,也很重要。
这是很多机构容易忽视的地方,但正是在课程过程中,我们从接待到日常沟通等细节之处,会给客户带来影响决策的体验,所以,我们做好细节执行,提供比别家机构更优质、到位的服务,才能给客户以惊喜体验,获得额外加分。
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