培训机构如何赢得家长的信任？要做到哪些？
培训机构如果想要招揽学生，关键是需要得到背后付款人的认可，而这个付款的人就是家长，但是，如何赢得家长的信任?这也是极其关键的，毕竟现在的家长都很敏锐。
一、培训机构如何赢得家长的信任?
1、建立熟悉感，大多数人都是信任身边的人，如果想获得信任，自然是成为熟悉的人。
因此，最简单获取信任的方法就是与其通过电话多沟通，多互动。线下，如果重要，可以主动邀约来校区面谈，一回生二回熟。
线上，添微信，平时多分享教育的知识，有事没事给点赞评论，自然也会加深家长对你的好感。等有一天家长也给你点赞、评论的时候，说明对你已经认可了。
在建立信任的过程中，别老把自己当作卖课程的，没有获得信任之前，多聊聊和教育息息相关的，家长感兴趣的话题来促进彼此的了解。
当家长有一天有报辅导的需求了，肯定想到的是熟人，如果是你，那么恭喜已成功了一半。
2、对疑虑，做适度承诺，顾虑，就给其承诺，以消除顾虑。例如担心课程太难，孩子学不会。
那么可以承诺让先报个短期班，觉得还不错，也有兴趣再报长期班;提出不合适时候想要退费时，咨询师可详细转述承诺。
即：在开班后第X课时前提出退学的，机构予以全额退，在第X课时后提出退学的，机构可以给予xx%的退费。
如果因为疫情等其它因素造成无法正常开展课，机构会如何解决?(例：通过X节线上课抵一节线下课，或者通过在线教育平台继续学....)
二、要做到哪些?
1、树立专家形象，只要是想了解的问题，都要尽可能做到不假思索地回答，全面、简洁、清晰。
当下，家长越来越重视师资和教学效果，且专家的建议才能让家长信服。因此，树立好你是教育培训领域的专家，有问题都能够随时找你，那么报名就放心了。
当然，成为专家，除了了解辅导方案能带来好处之外，还要了解孩子出现当下问题深层次的原因。当家长本身是行家时，如果可深入浅出地解释清楚原因，那么更会加深对你的好印象，进而建立良好的信任关系。
2、通过“买家秀”-见证，机构平时注意收集跟往期沟通过程中，对机构的好评，收集各种见证。
保存聊天截图，等到新的家长沟通时可以展示给对方看。线上物料里面制作包含宣传等。
机构室内摆放参加比赛获奖的证书及奖杯，挂上锦旗及合影，张贴感谢信。当咨询师在谈单时，可以有意识地引导家长看这些见证，然后用讲故事的方式来介绍学员的成长。
培训机构想赢得家长的信任，关键是在于建立熟悉感，其次，要打消对方的疑虑，只要大家做到以上两点，基本上就成功了一半以上，之后，再来进行后续的引导，就会顺利很多，所以，开头的阶段非常的重要。
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