培训班如何让学生续费?老师要注意哪些?
续费工作对于培训班和教育平台来说非常重要,因为原有的学生继续在培训班上课的话,可以让对机构和平台有意向的客户放心,也侧面说明了培训班的教学能力很好。但是该如何才能让学生续费呢?
培训班的老师一定要有高情商,情商高是促进续费的一方面,不要只在上课或者快续费的时候,才和家长联系,平时也要注意维护,比如节假日问候,恶劣天气提醒等等,如果是节假日问候,也不要发那种千篇一律的客套话,要有称呼,比如姐、哥之类的,让家长能感觉到,你是和他像朋友一样在聊天。关注家长的朋友圈,如果需要帮忙的,该出手时就出手。
但不要刻意讨好,老师要有老师的姿态。
另一方面就是保证质量。要了解学生每一节课的内容,进度,学习效果,有无疑虑,对老师的感受等等,和家长每一次课前课后都有简单而到位的沟通,一定要有课后回访电话,看看留得作业完成如何,有无疑问,等等。
续费有个很关键的节点,不要等到最后一节课,还剩三节课左右的时候,可以和家长还有学生深度的聊一次,这么长时间学习感受怎么样,效果怎么样,要让家长明确感受到,确实有很大进步,但是如果停止学习会有怎样的损失,对之前的学习在效果上没有加固作用,反而长时间会倒退等等,激发家长对孩子学习方面的危机意识。
前提是,课程真的对孩子有帮助,选择推荐的也是适合孩子学习的科学的课程内容和方法。教育培训是良心行业,必须专业、科学、有耐心。
如果是忽悠家长,那就放弃吧,这是在害孩子,因此,老师在续费的时候也要注重好两点。第一,老师在上课方面有真本事,孩子确实能受益。第二,课程真的适合孩子。
老师们在课程续费过程中,一定要注意避免出现下述的几项问题:
1、平时与家长不联系,也不与家长沟通学生的学习情况,等到续费的时候才与家长沟通,此时家长肯定不会信任老师,老师在续费的时候同样也没有底气,因此要定期与家长沟通学生的学习情况。
2、学生在这边学习出了问题,老师不及时有效的跟家长解决和反馈,家长虽然嘴里不说,实际早已不满意,对于后期的续费肯定也是不愿意的。
3、续费的时候老师把自己的主观判断强加给家长,并不清楚家长的想法还以为很了解,这么做只会搬石头砸自己的脚。
4、在续费环节的时候,老师只根据规则进行续费,缺乏有效的变通能力。
5、老师只专注上课,不去了解学生的学习情况,在跟家长沟通的时候也不能为家长提供针对孩子学习的有效方法,让家长很难认同。
总之,培训班想要让学生续费,在教学,设置以及环境等方面一定要得到家长以及学生的肯定,这样才能提升家长的信任感,学生的认同感,使学生愿意持续在培训班学习下去。
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