美术课程顾问销售技巧有哪些?要避免什么?
美术属于艺术类的课程,而且美术需要投入的资金没有其他艺术类的开销大,很多家长想要培养自己孩子的艺术细胞,都会选择美术课程。不过市面上的美术课程很多,家长面临的选择也很多,作为美术课程顾问,该如何向家长销售呢?
有的家长对美术课程感兴趣,但是他们还没有到非买不可的地步,所以在咨询课程顾问的时候,通常表现并不积极。此时在向家长销售美术课程的时候,可以将课程的细节和优势为家长重点介绍下。
当家长的兴趣更强烈之后,可观顾问可以告诉家长,此时签单可以有什么好处,到手什么样的优惠等。要知道,家长如果真的感兴趣的话,一般不会错过这样即将到手的利益。
也有的家长因为感兴趣,但是课程的价格高出了他的预估,此时他可能会杀价,一般来说,课程顾问给不了多少优惠的,所以在家长杀价的时候,可以告诉家长,美术课程的品质,以及后期的服务都是最优良的,所以价钱也会高上一些。
假如一定要降价的话,可能目前的这些优势都是无法享受到的,一分钱一分货,我们让孩子来学习美术就是为了培养他,相信家长在选择课程产品的时候,会更注重如何培养孩子。当您选择较好的课程产品让孩子享受到所带来的好处和满足时,价格就已经不是很重要了,您说是不是?
课程顾问在为家长销售的时候,最好要根据家长的意愿来做出相应的改变,如果不了解家长的意图的话,自豪不要擅自行动,可以先与家长聊天,了解其意愿。
课程顾问在销售的时候,会因为一些原因而导致成交失败。因此一定要注意避免下述几点:
1、销售意识过强,急于逼单,用词尖锐,影响家长体验感
在咨询过程中,课程顾问掌握话语主导权,不是靠过度的逼单技巧,强制压制家长来实现;而是,靠课程顾问自身的专业素养,让家长信服、认可,从而主动跟随顾问的引导。
2、未分析透彻客户类型与心理,急于关单
家长明确表示“折扣和礼品不是我们主要考虑的因素,主要看孩子的兴趣”,这类家长往往消费能力强,属于高端客户,他们有见识、有主见,费用往往不是他们首要考虑的因素,孩子的兴趣度、机构的教学水平与机构的服务意识,才是他们看重的因素。这类家长,可以适当给予思考的空间,不要逼得要紧,有时候“适当的放,反而会得到家长的追”。
课程顾问,在面咨过程中,禁忌过于急于介绍、急于逼单、急于关单,应具备“稳如泰山”的心理素质,有条不紊的展示其课程的优势,了解家长需求与痛点,针对客户类型与心理特征,采用合理的销售技巧,才能完成高质量的面咨,提高转化率。
综上,不管是教育机构还是知识付费平台的美术课程,课程顾问在销售的时候,不要光想着如何尽快成交。一个合格的课程顾问,会在事先将课程的特点了熟于心,记住一些销售的技巧,然后在面对不同家长咨询或是主动销售的时候,才会更有优势。
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