课程顾问的销售流程是什么?怎么销售?
课程顾问顾名思义就是帮助培训机构销售课程的人,当然,销售课程也不是面对客户就能立马卖出产品,还是有个销售流程的,那这个销售流程到底是什么?
一、课程顾问的销售流程是什么?
第一步、建立和谐的氛围,才会为后面的介绍做好铺垫,这个时候是在对比的过程,环境的营造是最重要的,整洁的环境,顾问专业的谈吐,是占据后面成功的第一步,所以机构应当把接待室设计。
第二步、展示特点,展示的核心是专业,特别是专业,家长会要求试听,本来该成交的客户,等于拖延了步伐,把咨询员改成课程顾问。设计孩子课程的专家,如果顾问够专业,那么根本就没必要进行试听。
所以,试听课作为辅助,如果需要可以让家长孩子来试听或者是通过在线教育平台去试听。
第三步、分类说服,家长的问题主要分三类,要分析清楚,才能够有的放矢很有准确性,沟通的关键是始终紧扣核心问题,不需要说的特别多,有的时候说的越多越不利。
第四步、回答问题,咨询是否成功在于8个字:信任、需求、物超所值、课程顾问的角色是顾问,家长对学校的了解取决于顾问是否专业。如果是的。那么家长会很信任,会让孩子来学习。
第五步、促成,我们最后的动作就是促成了,掏钱的时都会很谨慎,这里要做到的是主动出击,绝对要解决的是力争报名,如果说要考虑,直接就问然后解决!
二、怎么销售?
开始销售前,要建立起产品和顾客之间的连接,要进行包装,更要提高话术,让家长愿意信任你,进而购买商品。用户性格特征不同的,需要采用不同方式进行沟通。如果通过渠道获得家长沟通方式,应该通过强调渠道等熟悉点进行介绍,取得初步信任。
自身性格特征在完善话术时,结合自特征,才能让效果真实不造作,更容易让人信任。发挥优势点,清楚自己更适合和哪种家长建立信任。要记得销售的不是产品,而是观念,让用户愿意相信我们产品进而购买。
机构在和家长进行沟通时,运用的情感和话术相同的,需要根据机构和家长关系变化而变化,情感输出要循序渐进,由浅入深。销售是一门看似高深,但用心投入就能有所收获的学问。提高销售能力,要有同理心和自驱力。
课程顾问的销售流程通常建立好的氛围、展示机构的特点、分类进行说服、回答对方的疑问,最终促单,这五个部分组成,可以说每个部分在销售环节中都是不可缺少的部分,大家要好好的把握下。
推荐阅读: