预交学费怎么给家长沟通?如何顺利沟通?
现在培训机构和在线教育平台在学生学费这个情况上,都是采用预交学费的方式,而不是等学生上完了一期的课程之后在和学生沟通让学生续报下一期的课程。既然要预交学费,肯定要和家长进行沟通。
老师可以直接和家长沟通,先问最近还好吗,学习状况,关心下,然后说我们xx班开始预售下一期的学费了,而且下一期学费将会涨价,因此提前通知您,由于是老客户,我们会按原来的钱收。假如在孩子课程全部上完之后才续费,将不会在享受优惠。
就爱如家长表示同意的话,再告诉家长要替他申请折扣,而且一般只有成绩优秀或者其他方面表现突出的孩子才可以申请折扣,让家长感觉到得到了特殊照顾,就会心存感激。
还有就是电话催缴流程:先生:问候语:您好!是XX家长吗?我是XX学校的XX老师,您现在接电话方便吗?,我现在打电话主要是想给与您核对一下孩子的上课次数,孩子的科目已上完,科目剩余1/2次/科目已超1/2次。
那么按照学校的相关制度,XX同学的上课应当及时缴费了,您什么时候有时间(那后天有时间吗,那您什么时间方便呢),(若家长说一周或一个月后才有时间的),要不我把学校的帐号告诉您,你也可以转账,我们的帐号是***,到家长缴费的时间后半小时再电话提醒,有变动再进一步确定。
如果是新生,问候语就要和老生不一样了:您好!是XX家长吗?我是XX学校的XX老师,您现在接电话方便吗?首先感谢您对学校的信任,,孩子在我们机构上的课程你还满意吗?相信你也见识到孩子在学习上的进步,现在学校正在安排下一期的课程,希望你能及时缴费。
假如家长在老师联系后立马就交钱了的话,别忘了继续进行沟通,告诉家长下次上课时麻烦办理下相关的手续并感谢家长的配合,同时孩子在学习过程中遇到的任何问题都可以反馈给老师。
一般来说,只要学生在机构和平台学习课程只有效果明显,大多数家长都是希望孩子继续学下去。毕竟,补血的话,将来有可能会退步,到时候再继续学习可能孩子需要花费更多的时间才能追上其他学生。
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