如何销售英语课程?课程销售怎么做?
英语很多家长都会给孩子报名的一个课程,因此不管是在线教育平台还是培训机构,都会有英语课程,所以竞争也非常激烈。作为销售,如何才能将英语销售出去呢?
现在市场上做英语课程的成百上千家,对方为什么要听你介绍下去,你的不一样的点是什么?(抓住客户的猎奇心理)因为你们的课程产品属于非刚需产品,不一定适用顾问式销售的思路。既然是直接电话推销类型的,就要做出自己的独特亮点。
其次,多了解关于英语学习孩子,家长需要注意的地方,多学一些可以拿来用的理论知识,比如小朋友应该多读英文绘本,英文绘本怎么读效果更好层层递进,所以你不只是推销英语课程的,你是在帮家长选课程,帮孩子更好地学英语。
也可以通过设置巧妙的悬念吸引客户的注意。据了解,因为是客户上门试听后,成交概率会高,所以电话的目的就是让对方过来试听。得自己先想清楚,客户有可能被你话术中的哪个点吸引过来。如果我是客户,绝不会因为你提醒了天气变化,而过来听你们的课。这些礼貌和问候是附加分,但不可能是影响我是否过去试听的因素。 在抓住客户的兴趣点后,可以强调2-3次过来试听可以解答客户的疑问。
假如我们能做到以下几点,那么一个优秀的课程销售就诞生了。
1、知道自己想要什么
清楚自己做英语销售的初衷,阶段性目标以及最终目标,以终为始的做好自己的职业规划。
2、产品自信、经验自信、学术自信
专业熟练的讲出英文产品的有效性,对于自己的课程产品要非常清楚其中自洽逻辑,每一个环节如何解决学生的问题以及如何实现学生的学习目标。对自己的行业经验、招生学生的案例如数家珍,让客户通过你的有说服力的经验来相信你。
自己的英文功底要扎实,至少要做到敢于用英语交流不怯场。课程顾问也是老师,学生会通过评估你的英语的程度到底怎么样来判断整个机构的专业度。
3、主动沟通、发现问题并解决问题
课程的销售需要大量的和客户、同事、跨部门、上下级的有效沟通。在沟通中,你会发现很多能够给学生提供更好的服务的新想法以及很多你没有发现的问题,第一时间解决它们。
4、结果担当
完成业绩是销售课程的第一使命。无论如何,不对未完成业绩找任何借口。过程中所有事情以结果为导向,不做没有结果的事情。
5、凡事共赢
凡事要么共赢,要么不做。对学生一定要从帮他的出发点去做事情,千万不能仅仅是为了业绩而显得特别功利心。用自己的顾问式销售的方式了解对方哪里需要真正的帮助,告诉对方你什么地方能够帮到他。同时,也要让对方知道,帮到对方的同事,你也是有好处的。
6、优秀的沟通能力
沟通不只在于表达,而更多的应该做到良好的倾听、准确的理解以及熟练的使用话术。
想学习英语的学生有他们独特的深层次的需求,如:学习英语可以他们变得更自信、找到更好的工作、很好的教育自己的子女、更好的和商业伙伴沟通等等。通过良好的提问方式和问题快速找到对方需要的帮助,换位思考,“移情”式的理解对方。
真正理解对方回答中的真实意思。比如家长说:我觉得距离有点远。其实家他表达的是家长送孩子不是很方便,或者说在路上比较浪费孩子的时间。但如果课程顾问把问题纠结在“坐地铁还是公交方便”“乘几路车要花多久”上面的话,家长很容易会因为你没有理解他深层次的需求而错失机会。
好的咨询很多时候不是临时发挥的,而是背出来的,熟练的使用自己精心准备的话术会让你的咨询事倍功半。
7、说服力
当你的课程方案推出去的时候,99%的客户都会抛出各种异议,这个时候就需要课程顾问有比较好的说服力以及搞定的决心。注意“搞定”不是单方面功利性的洗脑,而是真正让对方知道课程的重要性、紧迫性、有效性,最终达成共识。所以在咨询阶段要精力很多轮的说服与被说服,需要课程顾问有这样的心理准备。
8、抗挫力
课程销售是一个每天会经历很多次被拒绝的。每个人都要正确的理解“被拒绝”的意义,提升自己克服挫折的意愿以及搞定它们的能力。顶尖的课程顾问一定是通过无数次的“痛苦和沮丧”堆积起来的。所以如果一个人无法承受被人拒绝,建议还是不要做英语课程顾问的职业。
总之,想要销售英语,本身的英语能力就一定要过关,有的家长英语很好,只是工作忙没有办法教孩子,他们在挑选英语课程的时候,第一时间接触的不是老师而是销售,因此就爱如销售的英语能力非常好,自然老师也不会差到哪里去的。
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